Cómo elegir la herramienta adecuada de marketing automation según tu madurez digital
En anteriores ocasiones en nuestro blog, hemos hablado de distintas plataformas de marketing digital que se están convirtiendo en imprescindibles en la actualidad. Hablaremos a continuación del marketing automation.
No obstante, elegir la plataforma de marketing automation adecuada puede ayudarte a mejorar tus estrategias de manera y ser más eficiente. No todas las empresas necesitan la misma herramienta: dependiendo de tu madurez digital, tus necesidades serán distintas.
Así pues, en este post vamos a ver cómo elegir la herramienta de marketing automation más adecuada según el nivel de madurez digital de tu empresa, desde soluciones básicas para quienes están empezando hasta plataformas avanzadas para organizaciones con estrategias omnicanal complejas, incluyendo recomendaciones de herramientas específicas y el valor de contar con una agencia especializada.
Marketing automation. ¿Qué es la madurez digital?
Este concepto es imprescindible para entender el post. La madurez digital de una empresa se refiere a su capacidad para integrar herramientas digitales en sus procesos de marketing, ventas y atención al cliente. Desde organizaciones que apenas han empezado a utilizar el email marketing, hasta empresas que gestionan complejos journeys automatizados multicanal en tiempo real, el abanico es muy amplio.
Nivel 1: Fase inicial o exploratoria
En esta fase, encontramos a empresas que están empezando a digitalizar sus procesos y suelen contar con recursos limitados o poco especializados:
- Utilizan herramientas básicas de envío de emails.
- No disponen de automatizaciones activas.
- Tienen bases de datos poco segmentadas.
En esta etapa, lo recomendable es comenzar con plataformas accesibles y de rápida implementación, como Klaviyo, especialmente pensadas para ecommerce y negocios B2C. Este tipo de herramientas permiten activar automatizaciones simples y analizar los primeros resultados sin complicaciones técnicas. Otra ventaja es que tienen integraciones nativas con plataformas de ecommerce como shopify.
Nivel 2: Fase de crecimiento y automatización
En este punto, la empresa ya tiene cierta experiencia con campañas de email marketing y busca mejorar sus resultados a través de la automatización:
- Quiere implementar journeys automatizados.
- Necesita integrar el email marketing con su CRM o ecommerce.
- Requiere segmentación avanzada y personalización.
Plataformas como Braze, Adobe Campaign o Selligent permiten automatizar flujos de comunicación complejos y adaptarse a múltiples segmentos de audiencia. Estas herramientas son ideales para empresas que están creciendo y necesitan escalar su estrategia.
Contar con el soporte de una agencia de marketing automation con experiencia en estas plataformas puede marcar la diferencia. Desde la activación de campañas en Braze hasta el diseño y programación de emails en Adobe Campaign, disponer de un equipo externo especializado acelera la puesta en marcha y mejora la eficacia de las acciones.
Nivel 3: Empresas con alta madurez digital
Las organizaciones en este nivel ya han integrado la automatización como un pilar estratégico y cuentan con una infraestructura de datos sólida:
- Utilizan varios canales digitales de forma coordinada.
- Tienen múltiples puntos de recogida de datos en tiempo real.
En este contexto, herramientas como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys o Bloomreach ofrecen la potencia necesaria para gestionar campañas omnicanal con un alto grado de personalización.
Como hemos argumentado en anteriores ocasiones en nuestro blog, es recomendable contar con agencias que sean Partners de estas soluciones. Este es un sistema que tienen las plataformas de asegurar que la agencia tiene las aptitudes necesarias para llevar a cabo su uso gracias a su experiencia y conocimientos.
Marketing automation. ¿Por qué apoyarte en una agencia especializada?
Trabajar con una agencia partner con experiencia en herramientas como Klaviyo, Braze o Salesforce permite:
- Implementar soluciones más rápidamente.
- Optimizar recursos internos.
- Obtener soporte especializado.
- Asegurar un mayor ROI en marketing automation.
Una agencia con equipo certificado certificada puede ayudarte a activar campañas automatizadas de la mejor forma posible, diseñar workflows a medida y garantizar una integración perfecta con tu CRM o plataforma de ecommerce.
En definitiva, no existe una única herramienta ideal de marketing automation. La mejor opción dependerá de tu madurez digital, tus objetivos de negocio y los recursos con los que cuentas.
Desde Digital Response te ayudamos a identificar la plataforma que mejor se adapta a tu empresa y te acompañamos en su puesta en marcha, optimización y evolución.
Ya trabajes con Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Oracle Responsys o Bloomreach, podemos ayudarte a escalar tu estrategia de email marketing con soluciones personalizadas y eficaces.