{"id":10064,"date":"2019-03-13T08:30:35","date_gmt":"2019-03-13T08:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=10064"},"modified":"2019-03-13T08:30:35","modified_gmt":"2019-03-13T08:30:35","slug":"los-asistentes-de-voz-redefinen-el-diseno-del-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/los-asistentes-de-voz-redefinen-el-diseno-del-email\/","title":{"rendered":"Voice assistants, a new element redefining email design"},"content":{"rendered":"\n
Los asistentes inteligentes cada vez m\u00e1s forman parte de nuestra vida cotidiana. Actualmente nos permiten activar distintos dispositivos de nuestro hogar, hacer b\u00fasquedas por voz, hacer compras, ser avisados sobre tareas a realizar cuando llegamos a casa e incluso leer nuestro email.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Entre estas funcionalidades, Amazon anunci\u00f3 una nueva actualizaci\u00f3n de su asistente de voz Alexa <\/strong>que nos permitir\u00e1 pedirle que lea nuestros emails<\/strong>. Actualmente solo est\u00e1 disponible en EU, pero se espera su llegada a Espa\u00f1a pr\u00f3ximamente, de la misma forma que tambi\u00e9n se espera que Google Home integre esta funcionalidad en breve.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfComo funciona?<\/h4>\n\n\n\n
Una vez ya lo hemos conectado a nuestra cuenta de correo electr\u00f3nico, podemos pedirle a Alexa lo siguiente: \u00abrevisa mi correo electr\u00f3nico<\/strong>\u00bb o \u00abl\u00e9e mi correo electr\u00f3nico<\/strong>\u00ab. Alexa nos dir\u00e1 cu\u00e1ntos mensajes no le\u00eddos hemos recibido en las \u00faltimas 24 horas. Luego, nos informar\u00e1 sobre ellos uno por uno. Empezar\u00e1 por el mensaje que hayamos recibido m\u00e1s recientemente e indicar\u00e1 el nombre del remitente y la l\u00ednea de asunto. Despu\u00e9s Alexa nos pedir\u00e1 si queremos que nos lea el texto del correo electr\u00f3nico, que lo responda, elimine o archive. <\/p>\n\n\n\n
Si estamos esperando un email de una persona espec\u00edfica, podemos preguntarle lo siguiente: \u00abAlexa, \u00bfrecib\u00ed un email de [contacto]?\u00bb. Si ese correo electr\u00f3nico a\u00fan no ha llegado, Alexa ofrecer\u00e1 configurar una notificaci\u00f3n \u00fanica.<\/strong> De este modo, un vez llegue el email, nos informar\u00e1 inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n
La actualizaci\u00f3n tambi\u00e9n permite distinguir entre la importancia de los mensajes recibidos en base a los criterios que el usuario haya establecido para su cuenta, con lo que Alexa dar\u00e1 prioridad a aquellos correos m\u00e1s relevantes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Las funciones m\u00e1s avanzadas, como el etiquetado, la creaci\u00f3n de carpetas y otras, no parecen ser compatibles. Tampoco es posible que Alexa cree y env\u00ede un nuevo email desde cero. De momento solo es un soporte de respuesta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 proveedores son compatibles?<\/h4>\n\n\n\n
Inicialmente, Gmail, Microsoft Outlook, Hotmail y Live.com<\/strong> son los \u00fanicos proveedores de correo electr\u00f3nico compatibles. Si la funci\u00f3n resulta ser popular, probablemente se agregar\u00e1 soporte para m\u00e1s servicios.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 supone el uso de esta nueva herramienta para el dise\u00f1o de email?<\/h4>\n\n\n\n
Los profesionales del email no deben hacer nada nuevo para que los emails que env\u00eden sean accesibles para los asistentes de voz. Simplemente debemos concentrarnos en utilizar las buenas pr\u00e1cticas que ya deber\u00edan ser habituales en nuestro email marketing. De modo que dise\u00f1ar un email accesible ya no es solo una buena idea, sino que en este contexto es una prioridad.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfY qu\u00e9 elementos debemos tener en cuenta para crear un di\u00e1logo auditivo entre nosostros y nuestro cliente?<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 El asunto.<\/strong> Debemos considerar c\u00f3mo podr\u00eda sonar para el o\u00eddo humano y no necesariamente c\u00f3mo se ver\u00eda. Como siempre, optaremos por un asunto conciso, directo y pegadizo, pero tratando de no depender de se\u00f1ales visuales o fuentes especiales (emojis, tachado, palabras censuradas a trav\u00e9s de estrellas, etc). En este contexto ya no ofrecer\u00e1n un toque divertido y diferente al email porque el asistente de voz no los podr\u00e1 interpretar correctamente. <\/p>\n\n\n\n
Dado que los usuarios no ver\u00e1n ning\u00fan texto o imagen (solo escuchar\u00e1n el nombre del remitente y el asunto), tendr\u00e1n poca informaci\u00f3n para determinar si quieren leer el email, guardarlo para m\u00e1s tarde o eliminarlo. Por tanto, los emails promocionales tendr\u00e1n un margen de audio m\u00e1s restringido para llamar la atenci\u00f3n y evitar la eliminaci\u00f3n. En conclusi\u00f3n, los asuntos deber\u00e1n ser m\u00e1s convincentes que nunca.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\u2022 El preencabezado<\/strong>. Como ya hemos comentado, Alexa y Siri usar\u00e1n el texto del encabezado antes de leer los emails. As\u00ed que debemos considerar, una vez m\u00e1s, el optimizar el texto para audio. Se deber\u00e1n incluir llamadas a la acci\u00f3n que no requieran interacci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Descartar el no reply.<\/strong> Ahora que Alexa permite responder de inmediato con nada m\u00e1s o\u00edr tu voz, la estrategia de no permitir la respuesta del usuario es a\u00fan peor. Debemos asegurarnos de que estamos utilizando una direcci\u00f3n de email para alentar a los destinatarios a responder, lo que admite una verdadera interacci\u00f3n uno a uno.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 No utilizar las im\u00e1genes para contar una historia.<\/strong> Una foto bien dise\u00f1ada y relevante puede hacer mucho por un email, pero si su l\u00ednea de asunto no atrapa al lector lo suficiente para que quiera guardar el mensaje y verlo de verdad, la imagen nunca se ver\u00e1. Deberemos asegurarnos de que haya suficiente texto en el email para transmitir el mensaje.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Testear los emails antes de implementarlos.<\/strong> Si no estamos acostumbrados a tener un encabezado previo para la presentaci\u00f3n de audio, ser\u00e1 importante que testeemos el email para asegurarnos de que la vista previa en la bandeja de entrada se ve correctamente. Cada vez que probemos algo nuevo, el testeo ser\u00e1 clave.<\/p>\n\n\n\n
En definitiva, es necesario adaptarse y lograr estar en l\u00ednea con las nuevas tecnolog\u00edas para que nuestro email marketing ofrezca el contenido que queramos, a la vez que nuestros suscriptores lo consumen de la forma que mejor les vaya. <\/p>\n\n\n\n
Smart assistants are increasingly becoming part of our daily lives. They now allow us to activate different devices in our home, do voice searches, make purchases, be alerted about tasks to be done when we get home and even read our email.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-10064","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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