{"id":1029,"date":"2012-08-28T16:01:04","date_gmt":"2012-08-28T14:01:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=1029"},"modified":"2012-08-28T16:01:04","modified_gmt":"2012-08-28T14:01:04","slug":"4-tacticas-para-que-tu-welcome-email-sea-un-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/4-tacticas-para-que-tu-welcome-email-sea-un-exito\/","title":{"rendered":"4 tactics to make your Welcome Email a success."},"content":{"rendered":"<p>En internet gran parte de la inversi\u00f3n se dedica a atraer tr\u00e1fico a los canales digitales en los que la marca est\u00e1 presente (web, landing pages, Facebook, Twitter, etc.). Para que esta inversi\u00f3n d\u00e9 retornos positivos hay que lograr convertir la visita en un lead (usuario registrado) cuyo posterior \u201ccultivo\u201d cristalizar\u00e1 en una primera venta y repeticiones posteriores.<br \/>\n<!--More--><br \/>\nLa primera interacci\u00f3n con la marca que se produce es el proceso de registro (opt-in), mediante el cual el usuario deja sus datos de contacto y otra informaci\u00f3n personal (datos sociodemogr\u00e1ficos o de preferencias), a cambio de que la marca le comunique, v\u00eda email, informaci\u00f3n relevante (promociones y ofertas especiales, novedades vinculadas con la marca, eventos, estado de pedidos, etc.).<br \/>\nEs cr\u00edtico hacer un tratamiento adecuado en esta fase inicial de la relaci\u00f3n. Por un lado es manifiesto el inter\u00e9s del usuario en la marca, luego se debe aprovechar el \u201cmomentus\u201d y establecer las bases de un v\u00ednculo positivo.\u00a0 Por otro lado, la experiencia que el usuario obtenga en esta primera interacci\u00f3n condicionar\u00e1, en gran medida, la valoraci\u00f3n que haga sobre los niveles de servicio que puede esperar de la marca en el futuro.<br \/>\nLa implementaci\u00f3n de un programa de email marketing de bienvenida,\u00a0 ya sea a trav\u00e9s del env\u00edo de un solo email o de una serie de distintos env\u00edos, ha de estar guiado por unos objetivos previos marcados. Estos objetivos pueden ser:<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>Confirmar la suscripci\u00f3n:<\/strong> mediante un email de confirmaci\u00f3n en el que adem<strong><\/strong>\u00e1s informamos sobre la regularidad de las comunicaciones y el con<strong><\/strong>te<strong><\/strong>nido de<strong><\/strong> las mismas, lograremos reforzar en <strong><\/strong>la mente del usua<strong><\/strong>rio el compromiso adquirido: ser\u00e1 plenamente consciente de que ha pasado a formar parte de nuestro programa de email marketing.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<strong>Incentivar la primera compra:<\/strong> la inclusi\u00f3n de elementos que incentiven la primera compra mediante el uso de descuentos o servicios a\u00f1adidos (por ejemplo la gratuidad del env\u00edo) es uno de los mejores modos de mover al usuario a la acci\u00f3n. Tengamos en cuenta que el nivel de inter\u00e9s del usuario por nuestros productos o servicios es alto, acaba de suscribirse.<br \/>\n<strong>Educar\/Guiar:<\/strong> cuando el uso del producto o servicio que ofrecemos requiere de un entrenamiento previo, resulta muy \u00fatil \u00abguiar\u00bb al usuario con el env\u00edo de tutoriales y gu\u00edas gr\u00e1ficas. En otros casos nos puede interesar \u00abinformar\u00bb al usuario sobre las distintos contenidos que puede encontrar en el site o plataforma online.<br \/>\n<strong>Reforzar el v\u00ednculo con el usuario:<\/strong> incluir elementos creados por nuestros clientes, ya sean comentarios, valoraciones de producto u otros contenidos, en el email de bienvenida, ayudar\u00e1 a crear la sensaci\u00f3n de pertenencia al grupo de seguidores de la marca en el usuario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En internet gran parte de la inversi\u00f3n se dedica a atraer tr\u00e1fico a los canales digitales en los que la marca est\u00e1 presente (web, landing pages, Facebook, Twitter, etc.). 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