{"id":10488,"date":"2019-10-02T10:06:50","date_gmt":"2019-10-02T10:06:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=10488"},"modified":"2019-10-02T10:06:50","modified_gmt":"2019-10-02T10:06:50","slug":"emails-interactivos-tendencia-vs-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/emails-interactivos-tendencia-vs-eficiencia\/","title":{"rendered":"Interactive Emails: Trend VS Efficiency"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n

Los clientes piden cada vez m\u00e1s aplicar a sus emails tendencias novedosas. Una de las peticiones que m\u00e1s recibimos es aplicar la interactividad al email.<\/strong> Si bien hace apenas 5 a\u00f1os todo el mundo asum\u00eda que el email, a nivel t\u00e9cnico, era algo de los 90 y poco hab\u00eda que hacer a nivel creativo, en los \u00faltimos 3 a\u00f1os han proliferado las propuestas innovadoras que permiten desde una perfecta adaptaci\u00f3n responsive hasta la interacci\u00f3n con el contenido de los emails. <\/p>\n\n\n\n
\n

Interactividad\nen email: Una evoluci\u00f3n creativa, m\u00e1s que t\u00e9cnica.<\/h4>\n\n\n\n

Sin embargo, no debemos olvidar, que esta evoluci\u00f3n se ha\nproducido m\u00e1s a nivel creativo que t\u00e9cnico. Esto quiere decir, que no es el\nsoporte t\u00e9cnico lo que m\u00e1s ha cambiado en este periodo, sino la habilidad de\nlos email developers<\/em> para esquivar las limitaciones del email<\/strong> y\nproponer caminos alternativos. Como siempre decimos, los email developers<\/em>, m\u00e1s que programar, hackeamos<\/em>. Buscamos la manera de conseguir un efecto similar a las\ninteracciones que son posibles en la web y la forma de ofrecer un contenido\nconsistente de fallback en aquellos lugares donde es imposible que se\ninterprete correctamente nuestro c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 elementos\ninteractivos puedo aplicar al email<\/p>\n\n\n\n

Si queremos algo sencillo y \u201cresult\u00f3n\u201d:<\/p>\n\n\n\n

Hover Effects<\/p>\n\n\n\n

Uno de los efectos m\u00e1s sencillos de aplicar son los hover<\/em>, es decir, el cambio de estilo o contenido cuando un usuario coloca o pasa el puntero sobre un elemento. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Estos efectos aportan un efecto muy llamativo en escritorio, pero es importante que el contenido que oculta el hover<\/em> no sea esencial para el email, ya que en m\u00f3vil no existe esta funcionalidad al no haber puntero y por tanto nunca se mostrar\u00eda este contenido.<\/p>\n\n\n\n

Esta es la t\u00e9cnica que hemos usado para fabricar este tooltip<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Y si nos queremos complicar un poco la vida:<\/p>\n\n\n\n

Sliders<\/p>\n\n\n\n

Un carrusel de elementos que cambian al hacer click en un\nelemento. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
swipe<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tabs men\u00fa<\/p>\n\n\n\n

T\u00edpico men\u00fa en el que cambia el contenido inferior al hacer\nclick en las distintas pesta\u00f1as<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Hamburguer Men\u00fa<\/p>\n\n\n\n

El men\u00fa se comprime en m\u00f3vil para no restar protagonismo al\ncontenido principal.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Estamos m\u00e1s que acostumbrados a ver estas tres funcionalidades\nen la mayor\u00eda de webs, pero \u00bfsab\u00edas que podemos aplicarlas al email? Bueno\u2026 m\u00e1s\no menos. Todas ellas utilizan una t\u00e9cnica llamada \u201cCheckbox\nhack<\/a>\u201d que hace uso de inputs<\/em> y la\npseudo clase CSS checked<\/em> para mostrar\ncontenido diferente para los dispositivos que pueden soportar la interactividad\ny los que no. El fallback puede mostrar cualquier contenido est\u00e1tico que\ndeseemos. <\/p>\n\n\n\n

Y entonces,\n\u00bfpor qu\u00e9 apenas vemos ejemplos de emails interactivos en nuestro inbox?\n<\/h4>\n\n\n\n

Aqu\u00ed viene cuando la emoci\u00f3n se nos deshincha despu\u00e9s de\nhaber dedicado tant\u00edsimo tiempo a comprender y desarrollar estos elementos\u2026 Que\nse pueda hacer no quiere decir que se deba hacer.<\/p>\n\n\n\n

El soporte no es generalizado y pr\u00e1cticamente solo se ver\u00e1\nen dispositivos Apple\u2026 \u00bfnos compensa dedicar tantos recursos y complejizar\ntanto la maquinaria que hace funcionar nuestro email para que un la mayor\u00eda de\nnuestra base de datos no llegue a verlo nunca? Es m\u00e1s, aquellos que s\u00ed lo\nver\u00e1n\u2026 \u00bflo sabr\u00e1n usar? As\u00ed que tenemos estos tres problemas a la hora de\naplicar estas innovaciones:<\/p>\n\n\n\n

Complejidad del desarrollo<\/h4>\n\n\n\n

El c\u00f3digo es complejo y muy poco flexible, por lo que nos\ncomplica mucho a la hora de trabajar para marcas que nos ofrecen tiempos cortos\nde desarrollo para el d\u00eda a d\u00eda de sus emails. Esta complejidad se traduce en\ntiempos largos de desarrollo, por tanto no solo es complejo, adem\u00e1s es caro.<\/p>\n\n\n\n

Soporte. <\/h4>\n\n\n\n

Solo funciona en dispositivos Apple, principalmente (40% de\nlas aperturas, aproximadamente). El resto mostrar\u00e1 el fallback (60%).<\/p>\n\n\n\n

Usability<\/h4>\n\n\n\n

Hemos testeado el slider<\/em>\nsobre un peque\u00f1o grupo de personas y en muchos casos la primera interacci\u00f3n del\nusuario con el slider ha sido bastante decepcionante: hacen scroll<\/em> sin saber que el slider<\/em> est\u00e1 ah\u00ed, hacen un swipe<\/em> (como el que hacemos al pasar\nhistorias en Instagram) que en muchos inbox<\/em>\nsignifica pasar al siguiente email, o hacen click sobre la imagen sin entender\nmuy bien a d\u00f3nde les va a llevar (a otro slide<\/em>,\na un enlace externo\u2026). Por tanto, muchas veces integrar est\u00e1s opciones\ninteractivas se justifica m\u00e1s por una cuesti\u00f3n de branding y de \u201cestar a la\n\u00faltima\u201d que por motivos reales de negocio (CTO, Conversi\u00f3n\u2026). Y a\u00fan con esta\nmotivaci\u00f3n, no terminamos de ver que se consiga reforzar la imagen de marca con\nun usuario confundido.<\/p>\n\n\n\n

Quiero\nimplementar emails interactivos \u00bfpor d\u00f3nde empiezo?<\/h4>\n\n\n\n

Si a\u00fan con todo quieres aventurarte en el desarrollo de\nestas soluciones para tu marca deber\u00e1s, primero, tener los recursos econ\u00f3micos,\nhumanos y de tiempos necesarios para un control exhaustivo del resultado; y\ndespu\u00e9s, establecer un sistema de testeo que te permita tener una perspectiva\nreal sobre las consecuencias de integrar la interactividad en tus emails. Es\ndecir, debes medir cu\u00e1ntos usuarios en tu audiencia est\u00e1n viendo el contenido\ninteractivo y c\u00f3mo afecta este al click, a la conversi\u00f3n, al tiempo que dedican\ntus usuarios a tu contenido, etc.<\/p>\n\n\n\n

Desde Digital Response aconsejamos no dejarse llevar por el\nbombo y plantillo con que se habla de las innovaciones en muchos blogs y analizar\nmuy bien todas las implicaciones antes de implementar las novedades. La\nexperiencia nos dice que la interactividad es un campo a\u00fan muy verde en email\nal que los usuarios no est\u00e1n acostumbrados (los que alcanzan a verlo por que\ntienen un iPhone) y puede afectar negativamente\nal rendimiento de los emails<\/strong>. Pero eso no nos impide innovar en el dise\u00f1o\nde los emails. La opci\u00f3n que nos parece m\u00e1s realista a la hora de crear emails\natractivos y que resulten \u201cnovedosos\u201d al ojo del usuario es el USO CREATIVO de las im\u00e1genes, degradados y\nanimaciones GIF<\/strong> (con un soporte muy extendido), al que dedicaremos un post\ncon ejemplos m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, innovar es importante, pero ante todo, que la innovaci\u00f3n no se lleve por delante\nel rendimiento y eficiencia de tus emails.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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