{"id":12855,"date":"2022-07-04T08:00:00","date_gmt":"2022-07-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=12855"},"modified":"2022-07-04T08:00:00","modified_gmt":"2022-07-04T08:00:00","slug":"consejos-email-de-carrito-abandonado-mas-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/consejos-email-de-carrito-abandonado-mas-efectivo\/","title":{"rendered":"You already have an abandoned cart email in place, but how can you make it more effective?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/4-consejos-email-carrito-abandonado-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12856\"\/><\/figure>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia de tener implementado un email de recuperaci\u00f3n de carrito abandonado a nuestra estrategia de email marketing. Es una de las campa\u00f1as m\u00e1s efectivas a la hora de generar conversiones, puesto que el usuario ya ha tenido un inter\u00e9s real en un pasado en el producto que abandon\u00f3 en el e-commerce. La clave de esta tipolog\u00eda de campa\u00f1a reside en encontrar la estrategia adecuada para conseguir que el usuario termine la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso os daremos 4 consejos que pueden maximizar la efectividad de este email y veremos un ejemplo que los combina todos. \u00a1Tomad nota!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1- Genera urgencia en el suscriptor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El tipo de email de carrito abandonado que vemos que se implementa m\u00e1s a menudo es aquel que recuerda al suscriptor los productos que dej\u00f3 en su cesta y le anima a finalizar la transacci\u00f3n. Es una opci\u00f3n m\u00e1s que correcta, pero, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si provocamos cierta sensaci\u00f3n de urgencia al usuario? Que la campa\u00f1a ser\u00eda mucho m\u00e1s llamativa para el receptor. Incluir mensajes utilizando t\u00e9rminos como \u201c\u00faltimas unidades\u201d, \u201cpocas existencias\u201d o \u201cdate prisa\u201d generar\u00e1n esa sensaci\u00f3n de urgencia y de aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida y propiciar\u00e1 que el suscriptor decida finalizar la compra. Sin embargo, existe otra t\u00e1ctica que, cuando la combinamos con esta, da como resultado la estrategia perfecta para llevar al usuario a la acci\u00f3n. La vemos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2- Lleva el usuario a la acci\u00f3n con un incentivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Efectivamente. Si tenemos en cuenta que el usuario ya tiene un inter\u00e9s por el \u00edtem que abandon\u00f3 en el carrito, si le ofrecemos un incentivo (que antes no ten\u00eda) para que termine la transacci\u00f3n, posiblemente lo har\u00e1 por el beneficio que conlleva. Cuando hablamos de incentivo, nos referimos desde a gastos de env\u00edo gratuitos a un c\u00f3digo de descuento. Como coment\u00e1bamos la combinaci\u00f3n perfecta pasar\u00eda por ofrecer un incentivo a la vez que se genera urgencia. Por ejemplo, podemos ofrecer un descuento del 10% que sea v\u00e1lido durante 24h y a\u00f1adir un countdown donde se visualice la cuenta atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3- Env\u00eda el email poco despu\u00e9s de que se haya producido el abandono del carrito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante que envies el email poco tiempo despu\u00e9s de que el usuario haya abandonado los productos en la cesta, ya que existe un alto grado de probabilidad que el usuario est\u00e9 \u201cen l\u00ednea\u201d y recuerde su intenci\u00f3n de compra inicial. Por ese motivo recomendamos enviar el email en la 1a hora despu\u00e9s de producirse el abandono. En el caso que tengas implementado un programa de recuperaci\u00f3n de carrito abandonado formado por dos emails, el segundo puedes programarlo para que se env\u00ede 24h despu\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4- Implementa un programa de recuperaci\u00f3n de carritos formado por dos emails<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 no tener implementado un programa formado por dos emails de recuperaci\u00f3n de carrito abandonado? Apostar por esta opci\u00f3n nos permite probar dos estrategias distintas en cada unos de los emails, ya sea en el asunto, el copy o directamente en toda la orientaci\u00f3n de cada campa\u00f1a. Deberemos determinar bajo qu\u00e9 premisa se enviar\u00e1 o no el segundo email al usuario si no decidi\u00f3 finalizar la transacci\u00f3n con el primer email recibido. \u00bfQu\u00e9 opciones tenemos?:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Enviar el segundo email si el usuario no ha finalizado la transacci\u00f3n con el primer email, independientemente de que lo haya abierto o no.<\/li><li>Enviar el segundo email solo si no ha abierto el primero.<\/li><li>Enviar el segundo email si ha abierto el primero, pero no ha hecho click.<\/li><li>Enviar el segundo email si ha abierto el primero, ha hecho click, pero no ha finalizado la transacci\u00f3n.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una opci\u00f3n muy interesante es enviar el primer email sin incentivo y, en el caso que el usuario no haya decidido hacer la compra, enviar el segundo a\u00f1adiendo el incentivo que coment\u00e1bamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Para acabar, os mostramos un ejemplo que combina los 4 consejos que hemos visto. Se trata del programa de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados de <strong>Brico Dep\u00f4t<\/strong>, el cual est\u00e1 formado por 2 emails.  El segundo de ellos incorpora un incentivo y a\u00f1ade la sensaci\u00f3n de urgencia indicando que el descuento solo es v\u00e1lido durante 24h. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/carrito_bricodepot-681x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12858\" width=\"435\" height=\"654\"\/><figcaption>1r EMAIL<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/brico-depot-carrito-2-619x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12859\" width=\"395\" height=\"653\"\/><figcaption>2o EMAIL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ari-blog-e1595507824889.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11727\" width=\"377\" height=\"171\"\/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia de tener implementado un email de recuperaci\u00f3n de carrito abandonado a nuestra estrategia de email marketing. 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