{"id":13758,"date":"2022-11-17T15:13:59","date_gmt":"2022-11-17T15:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=13758"},"modified":"2022-11-17T15:13:59","modified_gmt":"2022-11-17T15:13:59","slug":"por-que-subcontratar-servicios-email-marketing-ecrm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/por-que-subcontratar-servicios-email-marketing-ecrm\/","title":{"rendered":"Why should companies consider outsourcing email marketing and eCRM services to a specialised agency?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/servicios_email_marketing-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13772\"\/><\/figure>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">La industria global de las martech (tecnolog\u00edas de marketing) tiene un valor aproximado de 344 mil millones de $ (The Martech Report, 21-22), y en el ecosistema cada vez hay m\u00e1s proveedores y soluciones (State of Martech 2022. Chiefmartech). En un informe de Hubspot de 2021 sobre el estado del marketing, el 76% de las empresas afirmaban usar las Martech de forma intensiva en sus programas de marketing, y el 90% afirmaba tambi\u00e9n priorizar la tecnolog\u00eda sobre las personas en sus planes de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es evidente que los profesionales del marketing apuntan a la tecnolog\u00eda como una palanca esencial para el desarrollo de sus planes de crecimiento y cambio. En general, las empresas est\u00e1n poniendo cada vez m\u00e1s el foco en la tecnolog\u00eda y menos en las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta situaci\u00f3n puede derivar en un problema importante. El 50% de los profesionales de marketing afirma sentirse abrumado por la riqueza y complejidad de la tecnolog\u00eda que tienen a su disposici\u00f3n (Clevertouch, State of Martech Report 2022). Se estima que hasta el 40% de la tecnolog\u00eda en una empresa puede estar en desuso o infrautilizada, debido a que las empresas carecen de las habilidades, conocimientos y experiencia necesarias para explotar todo el potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta situaci\u00f3n a menudo conlleva que, cuando los resultados que se esperaba obtener tras la adopci\u00f3n de una tecnolog\u00eda no llegan, se tienda a poner el foco en, precisamente, la tecnolog\u00eda, responsabiliz\u00e1ndola de no dar lo prometido, y empezando un nuevo ciclo de b\u00fasqueda de nuevas soluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>En un escenario como el descrito es donde toma sentido, y se justifica, el rol que podemos jugar las agencias especializadas en la explotaci\u00f3n de las martech, cada una en su \u00e1mbito particular. A continuaci\u00f3n exponemos por qu\u00e9 las empresas deber\u00edan considerar subcontratar servicios de Email Marketing, Marketing Automation y eCRM en una agencia especializada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 caracteriza a una agencia full service especializada en los \u00e1mbitos del Email Marketing, eCRM y Marketing Automation?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La especializaci\u00f3n de los equipos.<\/strong><br>Los Email Service Providers y Marketing Clouds han pasado de ser plataformas de env\u00edo o gesti\u00f3n de campa\u00f1as, a ser herramientas en las que centralizar las comunicaciones a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales (Email, SMS, App e incluso la web). Adem\u00e1s, permiten alojar en tablas datos provenientes de distintas fuentes (CRM, E-commerce, ERP), lo que permite una alta personalizaci\u00f3n de los contenidos as\u00ed como la automatizaci\u00f3n de las comunicaciones. Gestionar adecuadamente esta tecnolog\u00eda exige experiencia real y especializaci\u00f3n. Por otro lado, la especificidad del canal email y los retos que plantea (m\u00faltiples proveedores de correo electr\u00f3nico, soportes m\u00f3vil y de escritorio, las dificultades de la maquetaci\u00f3n, etc.) solamente pueden abordarse con garant\u00edas con un equipo muy especializado y experimentado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El conocimiento y experiencia acumulados.<\/strong><br>Existe un conocimiento impl\u00edcito en la agencia, adquirido tras a\u00f1os lidiando con clientes de industrias distintas, m\u00e1s experimentados los unos y menos los otros, con tecnolog\u00edas diferentes, etc, pero siempre dentro del mismo \u00e1mbito, que al activarse en un nuevo proyecto es lo que realmente marca la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Especializaci\u00f3n, conocimiento y experiencia son las notas definitorias de una agencia especializada.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 beneficios puede obtener una empresa al contratar a una agencia?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La reducci\u00f3n del time to market de las iniciativas de marketing.<\/strong><br>Sin la especializaci\u00f3n y experiencia suficientes, desplegar tecnol\u00f3gicamente iniciativas de eCRM, Email y Marketing Automation puede consumir mucho m\u00e1s tiempo del deseado. Un equipo especializado y experimentado puede reducir hasta en un 50% los tiempos de implementaci\u00f3n de las nuevas iniciativas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un aumento de la productividad de los equipos de marketing.<\/strong><br>Apalancarse en una agencia externa permite, en poco tiempo, implementar iniciativas que tienen un impacto directo en los resultados de la compa\u00f1\u00eda (aumento de ventas, disminuci\u00f3n del churn, aumento del lifetimevalue). Estos resultados superan con creces el coste que supone la externalizaci\u00f3n. Trabajar con la agencia adecuada es un multiplicador de la productividad de los equipos de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumento del ROI de la inversi\u00f3n en martech.<\/strong><br>Al apoyarse en las personas experimentadas y especializadas de la agencia, las empresas logran un retorno de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda mayor. La situaci\u00f3n antes descrita, en la que en muchos casos la tecnolog\u00eda est\u00e1 en desuso o infrautilizada, queda sustituida por una din\u00e1mica de trabajo de super explotaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y de obtenci\u00f3n de los resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Estamos viendo como el modelo de gesti\u00f3n de las iniciativas de Email, eCRM y Marketing Automation cada vez tiende m\u00e1s a mantener internalizadas la estrategia y la direcci\u00f3n de las operaciones, pero a externalizar en especialistas la ejecuci\u00f3n. Y esta es la mejor soluci\u00f3n para optimizar recursos y explotar todo el potencial de las martech.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/jordi-blog-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11603\" width=\"383\" height=\"160\"\/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La industria global de las martech (tecnolog\u00edas de marketing) tiene un valor aproximado de 344 mil millones de $ (The Martech Report, 21-22), y en el ecosistema cada vez hay m\u00e1s proveedores y soluciones (State of Martech 2022. Chiefmartech). 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