{"id":15081,"date":"2024-05-02T10:27:54","date_gmt":"2024-05-02T10:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=15081"},"modified":"2024-05-02T10:27:54","modified_gmt":"2024-05-02T10:27:54","slug":"el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/","title":{"rendered":"The key role of CRM in personalisation and multichannel in 2024"},"content":{"rendered":"<p>No es ning\u00fan secreto que en la actualidad, la personalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en uno de los retos m\u00e1s importantes para todas las empresas que quieren sacar el m\u00e1ximo provecho de sus acciones de marketing digital. No obstante, para llevar a cabo la personalizaci\u00f3n es fundamental tener mucho conocimiento de las bases de datos, y como consecuencia,\u00a0<strong>las empresas est\u00e1n reconociendo la importancia de una gesti\u00f3n integrada de sus canales de comunicaci\u00f3n directa con los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, en este post,<strong> vamos a ver c\u00f3mo los equipos de CRM est\u00e1n asumiendo un papel fundamental en la gesti\u00f3n de estos canales propios, incluyendo el email marketing, las notificaciones m\u00f3viles y los mensajes web<\/strong>. Adem\u00e1s, analizaremos c\u00f3mo la orquestaci\u00f3n multicanal a lo largo del Customer Journey est\u00e1 transformando la forma en que las marcas interact\u00faan con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15083\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-color\" style=\"color:#0b4057\"><strong>\u00bfQu\u00e9 rol est\u00e1n asumiendo los equipos de CRM?<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color\" style=\"color:#0b4057\"><strong>Un enfoque integral hacia la comunicaci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En el pasado, los equipos de CRM se centraban principalmente en la gesti\u00f3n de las bases de datos de clientes y en el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos promocionales. Sin embargo, con el avance de la tecnolog\u00eda y el cambio en el comportamiento del consumidor, <strong>ahora est\u00e1n asumiendo la responsabilidad de gestionar todas las comunicaciones dirigidas a las bases de datos internas, conocidas como canales propios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color\" style=\"color:#0b4057\"><strong>Ampliaci\u00f3n de los canales propios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del email marketing, las marcas est\u00e1n expandiendo sus canales propios para incluir comunicaciones a trav\u00e9s de <strong>mobile applications<\/strong>as <strong>push notifications<\/strong>, <strong>mensajes in-app<\/strong> y <strong>message<\/strong> <strong>center<\/strong>. Tambi\u00e9n est\u00e1n aprovechando los mensajes en la web para interactuar con los visitantes del sitio de manera m\u00e1s personalizada y relevante.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color\" style=\"color:#0b4057\">Casos exitosos<\/h4>\n\n\n\n<p>A medida que las marcas acumulan casos de \u00e9xito con este tipo de comunicaciones, est\u00e1n viendo el valor de adoptar la multicanalidad a lo largo del <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/como-crear-un-excelente-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/como-crear-un-excelente-customer-journey\/\">Customer Journey<\/a>. Por ejemplo, pueden enviar una notificaci\u00f3n push para recordar a un cliente sobre un producto que dej\u00f3 en su carrito de compras, seguido de un correo electr\u00f3nico con m\u00e1s detalles sobre el producto y finalmente, una oferta especial.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color\" style=\"color:#0b4057\"><strong>Beneficios de la orquestaci\u00f3n multicanal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La orquestaci\u00f3n multicanal permite a las marcas crear experiencias de cliente coherentes y personalizadas en todos los puntos de contacto. Esto no solo mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n puede aumentar la lealtad y las conversiones. Adem\u00e1s, <strong>al integrar todos los datos de los diferentes canales, los equipos de CRM pueden obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa y detallada de sus clientes<\/strong>, lo que les permite tomar decisiones m\u00e1s informadas y estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, <strong>la gesti\u00f3n integrada de canales propios en los departamentos de CRM es fundamental para el \u00e9xito de las empresas en la era digital<\/strong>. Al adoptar un enfoque integral hacia la comunicaci\u00f3n con el cliente y aprovechar la multicanalidad, las marcas pueden mejorar la experiencia del cliente y obtener una ventaja competitiva respecto a la competencia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es ning\u00fan secreto que en la actualidad, la personalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en uno de los retos m\u00e1s importantes para todas las empresas que quieren sacar el m\u00e1ximo provecho de sus acciones de marketing digital. No obstante, para llevar a cabo la personalizaci\u00f3n es fundamental tener mucho conocimiento de las bases de datos, y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":27739,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-15081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No es ning\u00fan secreto que en la actualidad, la personalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en uno de los retos m\u00e1s importantes para todas las empresas que quieren sacar el m\u00e1ximo provecho de sus acciones de marketing digital. No obstante, para llevar a cabo la personalizaci\u00f3n es fundamental tener mucho conocimiento de las bases de datos, y [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Response\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/digitalresponse\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-02T10:27:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jordi Puig\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@dresponse\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@dresponse\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jordi Puig\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jordi Puig\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/c842b4b9fb8424de8ad957333085c3da\"},\"headline\":\"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024\",\"datePublished\":\"2024-05-02T10:27:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\"},\"wordCount\":534,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\",\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\",\"name\":\"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png\",\"datePublished\":\"2024-05-02T10:27:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/\",\"name\":\"Digital Response\",\"description\":\"Email Marketing y Marketing Automation\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization\",\"name\":\"Digital Response\",\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/digitalResponse_claim_500.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/digitalResponse_claim_500.png\",\"width\":500,\"height\":135,\"caption\":\"Digital Response\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/digitalresponse\",\"https:\/\/x.com\/dresponse\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/digital-response\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCuG-okZhhBKdzJpHRwMrnYg\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/c842b4b9fb8424de8ad957333085c3da\",\"name\":\"Jordi Puig\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/392b853917f61dee9495562dd65c507b5cfe6c47cb4b14d94f6a63a15b87d7c4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/392b853917f61dee9495562dd65c507b5cfe6c47cb4b14d94f6a63a15b87d7c4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jordi Puig\"},\"url\":\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/author\/jordi-puig\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response","og_description":"No es ning\u00fan secreto que en la actualidad, la personalizaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en uno de los retos m\u00e1s importantes para todas las empresas que quieren sacar el m\u00e1ximo provecho de sus acciones de marketing digital. No obstante, para llevar a cabo la personalizaci\u00f3n es fundamental tener mucho conocimiento de las bases de datos, y [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/","og_site_name":"Digital Response","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/digitalresponse","article_published_time":"2024-05-02T10:27:54+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png","type":"image\/png"}],"author":"Jordi Puig","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@dresponse","twitter_site":"@dresponse","twitter_misc":{"Written by":"Jordi Puig","Estimated reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/"},"author":{"name":"Jordi Puig","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/c842b4b9fb8424de8ad957333085c3da"},"headline":"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024","datePublished":"2024-05-02T10:27:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/"},"wordCount":534,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/","url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/","name":"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024 - Digital Response","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png","datePublished":"2024-05-02T10:27:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png","contentUrl":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/PORTADAS-BLOG-7-2.png","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/el-papel-clave-del-crm-en-la-personalizacion-y-la-multicanalidad-en-2024\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El papel clave del CRM en la personalizaci\u00f3n y la multicanalidad en 2024"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#website","url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/","name":"Digital Response","description":"Email Marketing and Marketing Automation","publisher":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#organization","name":"Digital Response","url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/digitalResponse_claim_500.png","contentUrl":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/digitalResponse_claim_500.png","width":500,"height":135,"caption":"Digital Response"},"image":{"@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/digitalresponse","https:\/\/x.com\/dresponse","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/digital-response\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCuG-okZhhBKdzJpHRwMrnYg"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/c842b4b9fb8424de8ad957333085c3da","name":"Jordi Puig","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/392b853917f61dee9495562dd65c507b5cfe6c47cb4b14d94f6a63a15b87d7c4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/392b853917f61dee9495562dd65c507b5cfe6c47cb4b14d94f6a63a15b87d7c4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jordi Puig"},"url":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/author\/jordi-puig\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15081"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15081\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15081"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15081"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15081"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=15081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}