{"id":1588,"date":"2013-06-05T18:15:23","date_gmt":"2013-06-05T16:15:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=1588"},"modified":"2013-06-05T18:15:23","modified_gmt":"2013-06-05T16:15:23","slug":"caso-practico-que-porcentaje-de-los-emails-se-lee-en-dispositivos-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/caso-practico-que-porcentaje-de-los-emails-se-lee-en-dispositivos-moviles\/","title":{"rendered":"Case study What percentage of emails are read on mobile devices?"},"content":{"rendered":"

Recogemos en este post los resultados obtenidos en una acci\u00f3n de Email Marketing que llevamos a cabo para un conocido retailer. En concreto, analizamos los resultados desde el punto de vista de los entornos de interacci\u00f3n con el mensaje (m\u00f3vil, webmail o cliente email de escritorio)<\/strong>.
\nLa acci\u00f3n consisti\u00f3 en el env\u00edo de 630.000 emails a miembros del club de fidelizaci\u00f3n<\/strong> de dicha marca. Uno de los aspectos que quisimos medir con esta acci\u00f3n fue el entorno de interacci\u00f3n entre el usuario y el mensaje: \u00bfdesde qu\u00e9 dispositivos se le\u00eda el email? \u00bfQu\u00e9 porcentaje de las aperturas se llev\u00f3 a cabo desde un dispositivo m\u00f3vil, webmail o email de escritorio? \u00bfCu\u00e1nto tiempo dedicaron los usuarios a leer el contenido seg\u00fan el entorno de lectura?.<\/strong>
\n
\nEstas fueron algunas de las preguntas que nos planteamos. Quer\u00edamos saber si ten\u00eda sentido destinar recursos a elaborar\u00a0 dise\u00f1os y maquetaciones de emails adaptados a dispositivos m\u00f3viles en el futuro.
\nLos resultados que obtuvimos fueron los siguientes:
\nUn poco m\u00e1s de un tercio de los emails se abrieron y leyeron en entornos m\u00f3viles. \u00bfCu\u00e1nto es un 33% del total de aperturas de un emailing? En nuestro caso fueron unas cuantas decenas de miles. Es evidente que un 33% del total de aperturas justificar\u00eda dedicar recursos a optimizar el email para dispositivos m\u00f3viles. Seg\u00fan el estudio de BlueHornet \u201cConsumer Views of Email Marketing\u201d (2012), si un email no se ve correctamente en el dispositivo m\u00f3vil el 69,7% de los usuarios lo elimina autom\u00e1ticamente.
\nComparando los datos de tiempo dedicado a leer el email, apreciamos que cuando \u00e9ste se abri\u00f3 en un webmail como outlook.com o yahoo, un 4% de los usuarios estuvieron menos de 2 segundos ley\u00e9ndolo, versus el 17% de los que pasaron el mismo tiempo al abrirlo desde un dispositivo m\u00f3vil<\/strong>. Si comparamos el % de usuarios que estuvo m\u00e1s de 10 segundos, fue del 90% en entornos de webmail y del 67% en entornos m\u00f3viles.<\/p>\n

\n

\u00a0\u00bfPorqu\u00e9 los usuarios que menos tiempo pasaron leyendo el email lo hicieron desde aplicaciones de escritorio (26%)? Creemos que este comportamiento se puede explicar por la situaci\u00f3n de lectura. En entornos laborales, donde la mayor\u00eda de clientes email son de escritorio (Outlook, Thunderbird, Lotus), el tiempo dedicado a contenidos de ocio es menor. De hecho, \u00a0esta hip\u00f3tesis cobrar\u00eda fuerza la luz de los datos arrojados cuando la misma marca realiz\u00f3 una campa\u00f1a a p\u00fablico B2B. En este caso, los resultados mostraron que el 78% de lecturas se produjo sobre clientes email de escritorio, el 12% sobre webmails y el 10% sobre m\u00f3viles<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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