{"id":270,"date":"2012-02-01T10:00:00","date_gmt":"2012-02-01T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=270"},"modified":"2012-02-01T10:00:00","modified_gmt":"2012-02-01T09:00:00","slug":"venta-cruzada-en-el-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/venta-cruzada-en-el-sector-turistico\/","title":{"rendered":"Cross-selling in the tourism sector."},"content":{"rendered":"<p>Los proveedores de servicios tur\u00edsticos est\u00e1n llevando a cabo desde hace algunos a\u00f1os, una explotaci\u00f3n muy eficaz de la <strong>cross-selling<\/strong>. En concreto, se han especializado en la <strong>cross-selling<\/strong> de servicios complementarios (auxiliares) de un tercero por cuenta propia. El proveedor que vende la prestaci\u00f3n del servicio al viajero percibe una comisi\u00f3n de quien lo explota.<br \/>\nSeg\u00fan un estudio de <a title=\"cross-selling\" href=\"http:\/\/www.amadeus.com\/us\/cross-sell-for-profit.html?PRO=34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester Consulting<\/a>, los ingresos generados por este tipo de <strong>cross-selling<\/strong> crecer\u00e1n un 30% hasta el 2015. Este tipo de transacciones permiten generar beneficios de un modo r\u00e1pido y sencillo, al mismo tiempo que mejoran la experiencia del usuario final.<br \/>\nEjemplos de este tipo de <strong>cross-selling<\/strong> los encontramos en las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que ofrecen a sus viajeros plazas de hotel o alquiler de veh\u00edculos, o en las empresas de cruceros que venden a sus pasajeros excursiones terrestres explotadas por un proveedor tur\u00edstico local.Seg\u00fan el estudio antes mencionado, los servicios a\u00f1adidos de transporte, el alojamiento y el traslado hacia el aeropuerto, ser\u00e1n los servicios que m\u00e1s explotar\u00e1n las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. Otro dato interesante que refleja el estudio es el crecimiento estimado, en un 37% hasta el 2015, de los servicios tur\u00edsticos en destino ofrecidos por las compa\u00f1\u00edas aereas adem\u00e1s de entradas de ocio y espect\u00e1culos.Por otro lado, a parte de ofrecer productos tur\u00edsticos varios en <strong>cross-selling<\/strong>, la mitad de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas encuestadas se muestra dispuesta a comercializar espacios publicitarios. Puesto que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea conoce la fecha y el trayecto del usuario, puede ofrecerle informaci\u00f3n valiosa sobre otros servicios tur\u00edsticos complementarios. En este sentido, los espacios en la p\u00e1gina web dedicados a contenidos publicitarios son una potente herramienta de <strong>cross-selling<\/strong>.<br \/>\nEn el apartado dedicado a los establecimientos hoteleros, se constata una creciente oferta de acciones de <strong>cross-selling<\/strong> mediante propuestas de visitas guiadas en destino y la venta de tickets de ocio local. En concreto, el estudio estima que el n\u00famero de establecimientos que ofrecer\u00e1n el servicio de ticketing se triplicar\u00e1 hasta 2015.<br \/>\n&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los proveedores de servicios tur\u00edsticos est\u00e1n llevando a cabo desde hace algunos a\u00f1os, una explotaci\u00f3n muy eficaz de la venta cruzada. En concreto, se han especializado en la venta cruzada de servicios complementarios (auxiliares) de un tercero por cuenta propia. 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