{"id":2781,"date":"2014-04-15T09:02:45","date_gmt":"2014-04-15T09:02:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=2781"},"modified":"2014-04-15T09:02:45","modified_gmt":"2014-04-15T09:02:45","slug":"como-gmail-filtra-los-mensajes-de-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/como-gmail-filtra-los-mensajes-de-spam\/","title":{"rendered":"How Gmail filters Spam messages"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.714285714; font-size: 1rem;\">Gmail es uno de los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico m\u00e1s populares, con 425 millones de usuarios activos en todo el mundo (en 2012).\u00a0<\/span>En el mercado espa\u00f1ol, en entre un 10% y un 20%\u00a0 de las cuentas de correo electr\u00f3nico de bases de datos B2C son de Gmail*<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si tienes inter\u00e9s en conocer c\u00f3mo funciona el env\u00edo de un email desde Gmail, en esta animaci\u00f3n encontrar\u00e1s una exposici\u00f3n muy clara.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.google.com\/green\/storyofsend\/desktop\/#\/over-to-google\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2782 aligncenter\" title=\"como funciona Gmail\" alt=\"como funciona Gmail\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/gmail.png\" width=\"483\" height=\"302\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <em>Fuente: Google<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uno de los principales aspectos (si no el m\u00e1s relevante) que hay que conocer cuando hacemos email marketing, es c\u00f3mo Gmail filtra los mensajes de spam. Gmail, como muchos otros proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico, <strong>se basa principalmente en su comunidad de usuarios para determinar si el email que recibir\u00e1 un usuario concreto es spam o no<\/strong>. As\u00ed, ser\u00e1 el comportamiento de los usuarios registrados en una base de datos cuando reciben un email de un remitente concreto, lo que afectar\u00e1 a c\u00f3mo se entreguen los mensajes ulteriores. Las respuestas\/reacciones que Gmail tiene en cuenta son:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Las quejas de \u00abesto es spam\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; La proporci\u00f3n de mensajes le\u00eddos (abiertos)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; La proporci\u00f3n de mensajes abiertos y eliminados<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; La proporci\u00f3n de mensajes marcados como destacados<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Las respuestas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; La actividad una vez abierto el email<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un segundo elemento que interviene en la entregabilidad de los emailings es el llamado \u00abhistorial de env\u00edos\u00bb. Gmail bloquea temporalmente las nuevas direcciones IP que no tienen a\u00fan una reputaci\u00f3n de remitente asignada. Pasadas 24-48 horas, deja pasar peque\u00f1as cantidades de correo tanto en la bandeja de entrada como en la de spam, y mide las interacciones de los usuarios. Si las quejas de spam son demasiado elevadas, los emails posteriores se entregar\u00e1n, en la mayor\u00eda de los casos, en la bandeja de spam. Si llegado este punto, una mayor\u00eda de usuarios pincha en \u00abno es spam\u00bb, se ir\u00e1 compensando la entrega de correos hacia la bandeja de entrada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro elemento que interviene en la entregabilidad es la <strong>actividad vs inactividad<\/strong> de los usuarios. Es decir, si Gmail detecta que una parte sustancial de los mensajes que entrega un remitente, no generan ning\u00fan tipo de actividad (ni buena &#8211; aperturas, clicks- ni mala -quejas, bajas-), penalizar\u00e1 la reputaci\u00f3n de ese remitente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro factor a tener en cuenta es la adecuaci\u00f3n de la infraestructura tecnol\u00f3gica a las reglas de gesti\u00f3n del spam de Gmail. Lo m\u00e1s relevante en este \u00e1mbito es:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Mantener las mismas IP de env\u00edo a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Autentificar el env\u00edo de dominios con <a title=\"dkim\" href=\"http:\/\/www.dkim.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DKIM <\/a>y <a title=\"spf\" href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Sender_Policy_Framework\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SPF<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Enviar desde unas IP que tengan delegados los nombres de dominio desde los que se har\u00e1 el env\u00edo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existe un mecanismo llamado <strong>Feedback Loop<\/strong> que usan algunos proveedores de correo electr\u00f3nico (por ejemplo Hotmail y Yahoo), mediante el cual, cuando un usuario pincha en \u00abesto es spam\u00bb, el remitente recibe informaci\u00f3n de este hecho, pudiendo eliminar de su lista de destinatarios a este usuario. Gmail no no ofrece esta posibilidad, sin embargo, ha optado por introducir un paso intermedio en el proceso de la \u00abqueja\u00bb. Cuando un usuario pincha en \u00abesto es spam\u00bb, es preguntado sobre si desea realmente marcar al mensaje como spam, y adem\u00e1s anular la suscripci\u00f3n. En caso de que indique que tambi\u00e9n quiere anular la suscripci\u00f3n, el remitente obtendr\u00e1 esa informaci\u00f3n. Esta funcionalidad solo est\u00e1 disponible para aquellos remitentes a quienes Gmail tiene valorados con una buena reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gu\u00eda de Google que recoge las directrices que deben respetar los remitentes de env\u00edos de email masivo la puedes encontrar en el siguiente enlace: \u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126?hl=es\">https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/81126?hl=es<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">*Fuente: Digital Response (an\u00e1lisis interno de las bases de datos B2C de de clientes de la agencia de retail, e-commerce, ocio y travel ).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gmail is one of the most popular email service providers, with 425 million active users worldwide (in 2012). 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