{"id":2990,"date":"2014-06-25T09:17:17","date_gmt":"2014-06-25T09:17:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=2990"},"modified":"2014-06-25T09:17:17","modified_gmt":"2014-06-25T09:17:17","slug":"caso-practico-por-que-obtenemos-menores-aperturas-en-hotmail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/caso-practico-por-que-obtenemos-menores-aperturas-en-hotmail\/","title":{"rendered":"Caso pr\u00e1ctico: \u00bfpor qu\u00e9 obtenemos menor tasa de apertura en Hotmail?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Recientemente hemos llevado a cabo un an\u00e1lisis en profundidad de las principales m\u00e9tricas que est\u00e1 obteniendo un cliente en su programa de Email Marketing. En este post queremos compartir las conclusiones a las que hemos llegado al intentar explicar por qu\u00e9 las <strong>aperturas en Hotmail en Espa\u00f1a<\/strong>, eran significativamente inferiores a las obtenidas en otros pa\u00edses.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">BACKGROUND<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras unos meses de actividad enviando emailings usuarios de Espa\u00f1a, USA y Portugal, detectamos que las <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/tasa-de-apertura-por-sector-email-marketing-2015\/\">opening rates<\/a> en Hotmail (incluyendo msn.com, live.com, hotmail.com, hotmail.es y Outlook.com) eran muy bajas respecto a los est\u00e1ndares de su sector y respecto a los resultados obtenidos en Portugal y USA.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/analisis_hotmail_paises.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2995 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/analisis_hotmail_paises.png\" alt=\"analisis_hotmail_paises\" width=\"956\" height=\"341\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">PLANTEAMINETO I<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante esta situaci\u00f3n, lo primero que hicimos en la agencia fue, junto con el proveedor tecnol\u00f3gico a trav\u00e9s del que gestionamos los env\u00edos, tratar de discernir si\u00a0 la causa de esta situaci\u00f3n se hallaba en las Ips de env\u00edo. Del an\u00e1lisis se desprendi\u00f3 que los emails se estaban entregando correctamente a los distintos ISP, por lo que tuvimos que buscar la explicaci\u00f3n en otro lugar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">PLANTEAMIENTO II<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Descartada la opci\u00f3n de problemas de entregabilidad, decidimos analizar las tasas de apertura en Hotmail seg\u00fan la antig\u00fcedad de los datos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Del an\u00e1lisis se desprendi\u00f3 que:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; El 77% de la base de datos de Espa\u00f1a se capt\u00f3 en 2011, y solamente el 10% se hab\u00eda captado entre 2013 y 2014.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; El 80% de los usuarios captados en 2011 no abr\u00edan el email, mientras que de los captados en 2014, el ratio bajaba casi a la mitad (45%).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Entregabilidad_hotmail_2.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2996\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Entregabilidad_hotmail_2.png\" alt=\"entregabilidad hotmail \" width=\"882\" height=\"667\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; El 12% de los usuarios de Hotmail captados en 2011 segu\u00edan abriendo el email en 2014, mientras que este porcentaje pr\u00e1cticamente se cuadriplicaba (45%) si los usuarios se hab\u00edan captado en 2014. Esto supone un aumento de abridores del 475%<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/entregabilidad_hotmail_1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2993\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/entregabilidad_hotmail_1.png\" alt=\"entregabilidad hotmail\" width=\"920\" height=\"698\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este an\u00e1lisis nos mostr\u00f3 que la baja apertura en Hotmail en Espa\u00f1a se deb\u00eda, fundamentalmente, a la presencia de direcciones muy antiguas en la base de datos, y no a problemas de entregabilidad, puesto que las aperturas en direcciones de Hotmail m\u00e1s recientes, se situaban dentro de par\u00e1metros est\u00e1ndar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien es cierto que una <a title=\"Open rates by sector in Email Marketing. Benchmark 2014\" href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/tasas-de-apertura-por-sector-en-email-marketing-benchmark-2014\/\">OPENINGS RATE<\/a> baja puede ser indicativo de tener problemas de entregabilidad, este caso pone de manifiesto el valor que supone ir m\u00e1s all\u00e1 y tratar de encontrar respuestas mediante el an\u00e1lisis de los datos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente hemos llevado a cabo un an\u00e1lisis en profundidad de las principales m\u00e9tricas que est\u00e1 obteniendo un cliente en su programa de Email Marketing. 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