{"id":4711,"date":"2015-10-07T09:00:13","date_gmt":"2015-10-07T07:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=4711"},"modified":"2015-10-07T09:00:13","modified_gmt":"2015-10-07T07:00:13","slug":"7-consejos-para-humanizar-tus-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/7-consejos-para-humanizar-tus-emails\/","title":{"rendered":"7 Consejos para humanizar tus emails"},"content":{"rendered":"

Los usuarios a los que dirigimos nuestras acciones de email marketing est\u00e1n cansados de mensajes fr\u00edos, impersonales, donde se les trata como un n\u00famero m\u00e1s y que no interact\u00faan con \u00e9l. Por eso, agradecen mensajes que se dirigen a ellos de forma personalizada. Aqu\u00ed os dejamos algunos consejos para aprovechar las ventajas de la humanizaci\u00f3n en vuestros mensajes:<\/p>\n

    \n
  1. Usa una persona real como remitente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    La confianza del usuario en el mensaje aumenta si es una persona quien le habla. Es muy \u00fatil utilizar personas reales como remitente. As\u00ed lo hacen muchas veces desde Litmus, como veis en este ejemplo, remitido y firmado por Paul Farnell, CEO de Litmus:
    \n\"Eail-Personalizado\"<\/a>
    \n2.<\/strong> Permite el reply-to dirigido a esta persona<\/strong>
    \nYa hablamos en otro post de los inconvenientes de     usar no-reply en los emails,<\/a> y por supuesto, si el email est\u00e1 remitido por una persona, debe haber la posibilidad de contactarla respondiendo al email. Incluso si optamos por un remitente corporativo, se debe habilitar la respuesta a un email de atenci\u00f3n con el que el usuario pueda interactuar.
    \n3.\u00a0Incluye una foto real de la persona que emite el mensaje<\/strong>
    \nVer a la persona que nos habla nos genera confianza, nos da la sensaci\u00f3n de conocerla. Siguiendo con ejemplos de Litmus, aqu\u00ed pod\u00e9is ver la importancia que dan a la humanizaci\u00f3n de su compa\u00f1ia. En sus emails y en su blog nos presentan a las nuevas incorporaciones:
    \n    \"personas<\/a>
    \n4. Personaliza los emails<\/strong>
    \nAdem\u00e1s de dar la cara en los emails tenemos que prestar atenci\u00f3n a la persona a la que nos dirigimos. Hacer que sienta que nos dirigimos directamente a ella. Para ello, podemos utilizar su nombre, geolocalizaci\u00f3n u otros datos que hayamos recopilado previamente en el asunto o el contenido del mensaje.
    \n5. Mensajes de texto (sin apariencia de publicidad)<\/strong>
    \nComo ve\u00edais en el primer ejemplo de Litmus, un mensaje basado en el texto m\u00e1s que en un dise\u00f1o claramente comercial, puede generar m\u00e1s confianza al usuario. Sentir\u00e1 menos \u00abque le intentan vender algo\u00bb y con frecuencia \u00a0dar\u00e1 m\u00e1s credibilidad a la informaci\u00f3n.
    \n6. Da las gracias y pide perd\u00f3n<\/strong>
    \nA\u00a0veces nos puede sorprender la respuesta de los usuarios a algo tan sencillo como dar las gracias o pedir perd\u00f3n. Quiz\u00e1 se debe porque, sobre todo lo segundo, no es nada\u00a0com\u00fan en las comunicaciones corporativas. \u00bfNos da miedo asumir los errores? Pedir perd\u00f3n,     como lo hac\u00eda Mini en este ejemplo<\/a> fortalece la relaci\u00f3n con los usuarios.
    \n7. Deja ir algo de espontaneidad<\/strong>
    \nTambi\u00e9n sorprende al usuario cuando la comunicaci\u00f3n de la marca se relaja y deja ir la espontaneidad y, \u00bfpor qu\u00e9 no? el humor. El humor, la parodia de la realidad, la naturalidad en la comunicaci\u00f3n nos acercar\u00e1 al usuario par hablarle de t\u00fa a t\u00fa.
    \nSin embargo, estos consejos no se pueden ni se deben aplicar en la totalidad de nuestros mensajes<\/strong>. Algunas comunicaciones requieren un tono serio y corporativo, o incluso la propia naturaleza y car\u00e1cter de la empresa\u00a0pueden no casar con esta comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercana o distendida. A veces tambi\u00e9n, no disponemos de los datos para personalizar el mensaje o incluso de los recursos o el tiempo para responder en caso de usar una persona como remitente. En cualquier caso, se trata de recursos que debemos considerar para aumentar el impacto y rendimiento de nuestros mensajes.
    \n\u00bfCu\u00e1l es vuestra experiencia con la humanizaci\u00f3n de los emails? \u00bfAlguno os ha sorprendido? \u00bfTrat\u00e1is de aplicarlo en vuestra estrategia de email marketing?
    \n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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