{"id":4988,"date":"2015-11-18T14:30:36","date_gmt":"2015-11-18T13:30:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=4988"},"modified":"2015-11-18T14:30:36","modified_gmt":"2015-11-18T13:30:36","slug":"uso-percepcion-email-marketing-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/uso-percepcion-email-marketing-espana\/","title":{"rendered":"Use and perception of email marketing in Spain"},"content":{"rendered":"

Como comentamos en un post anterior<\/a>, Adigital, en colaboraci\u00f3n con la agencia de email marketing Digital Response<\/strong>\u00a0y otras empresas, ha llevado a cabo el informe\u00a0\"Investigaci\u00f3n sobre el uso y percepci\u00f3n del email marketing en Espa\u00f1a<\/a>\"<\/strong>.
\n
\n\"Captura\"
\nEn este post os expondremos\u00a0los principales insights<\/em> del estudio con tal de proporcionaros\u00a0informaci\u00f3n relevante para optimizar vuestras campa\u00f1as de email marketing<\/strong>. Sin embargo, antes de empezar, vamos a contextualizar esta investigaci\u00f3n.\u00a0El primer trimestre de 2015, Adigital impuls\u00f3 y coordin\u00f3 la iniciativa. El proyecto se puso en marcha abordando la tem\u00e1tica desde dos perspectivas: la empresarial y la del consumidor.<\/span>
\n\"FICHATECNICA\"<\/a>
\nAs\u00ed pues, podemos observar que el estudio est\u00e1 planteado teniendo en cuenta qui\u00e9n env\u00eda los emails (las empresas) y qui\u00e9n los recibe (los usuarios), con tal de abordar de la manera m\u00e1s completa posible el uso y percepci\u00f3n del email marketing en nuestro pa\u00eds.
\nEl estudio se divide principalmente en tres horizontes, los cuales comentaremos a continuaci\u00f3n:
\n1.Panorama empresarial del sector de email marketing en Espa\u00f1a<\/span>
\nEl principal objetivo de esta fase es obtener una visi\u00f3n general del panorama empresarial con el fin de identificar las finalidades, objetivos y tipos de gesti\u00f3n del\u00a0email marketing en las empresas espa\u00f1olas.
\n\u00bfQu\u00e9 uso hacen las empresas del email marketing en Espa\u00f1a?<\/strong> \u00a0Seg\u00fan el informe, las acciones del email marketing son utilizadas por las empresas como herramienta para conseguir una respuesta a corto plazo y \u00e1gil de los consumidores, con el objetivo principal de obtener ventas<\/strong>. Normalmente, esta gesti\u00f3n del email marketing se lleva a cabo de forma interna, es decir, \u00a0el 75% de las empresas encuestadas no externaliza la gesti\u00f3n del email marketing<\/strong>, sino que la asume de forma interna. Eso provoca que el nivel de expertise<\/em><\/a> sea elemental.
\nPor lo general, cuanto mayor es la empresa, el volumen de env\u00edos realizados tambi\u00e9n es superior, as\u00ed como la frecuencia de env\u00edos al mes. Independientemente del sector, la mayor parte de las empresas env\u00edan menos de 50.000 correos al mes, aunque existen diferencias entre los diferentes sectores. Seg\u00fan los resultados obtenidos, los sectores\u00a0de Medios y Prensa y\u00a0e-commerce son los sectores m\u00e1s activos<\/strong>, tanto por lo que se refiere a volumen como a frecuencia.<\/p>\n

\u201cUno de los indicadores m\u00e1s claros del engagement de los usuarios es el nivel de actividad. Es habitual encontrarse con bases de\u00a0datos en las que cerca de un tercio de las mismas est\u00e1 constituido por usuarios inactivos, esto es, usuarios que llevan largo tiempo\u00a0sin responder a las campa\u00f1as de email marketing. Llevar a cabo acciones espec\u00edficas de reactivaci\u00f3n es un buen punto de partida. En\u00a0nuestra experiencia, si la acci\u00f3n de reactivaci\u00f3n est\u00e1 bien planteada, pueden reactivarse entre el 5% y el 10% de inactivos\u201d<\/p><\/blockquote>\n

\"USE<\/a>
\n2.El usuario de email marketing: percepci\u00f3n y valoraci\u00f3n de los consumidores<\/span>
\nEl principal objetivo de esta fase de la investigaci\u00f3n es conocer las opiniones, usos y percepciones que tienen las acciones de email marketing en\u00a0los potenciales clientes.
\n\u00bfC\u00f3mo navega el internauta espa\u00f1ol?<\/strong> Navegar por Internet se ha convertido en los \u00faltimos a\u00f1os en una de las acciones m\u00e1s cotidianas de los usuarios.\u00a0Adem\u00e1s,\u00a0se ha vuelto multidispositvo, sobre todo debido a la alta penetraci\u00f3n del dispositivo m\u00f3vil y la necesidad de estar continuamente conectado. Este hecho provoca\u00a0que el email y las redes sociales predominen frente al resto de actividades en la red.<\/strong>
\nAunque el PC sigue siendo el device<\/em> m\u00e1s utilizado para navegar por Internet, en los \u00faltimos a\u00f1os los h\u00e1bitos del consumidor han modificado la estrategia de email marketing de las compa\u00f1\u00edas ya que la tasa de apertura del email desde el m\u00f3vil es muy superior al resto de dispositivos<\/strong>.
\nEn cuanto a qu\u00e9 proveedor de correo electr\u00f3nico utiliza el usuario espa\u00f1ol, los datos son lo siguientes:
\n-Gmail es el proveedor m\u00e1s utilizado, con\u00a0un 74%
\n-Hotmail es el proveedor m\u00e1s utilizado por lo que refiere a la subscripci\u00f3n de Email marketing<\/strong> (47%)
\nLa percepci\u00f3n general por parte del internauta sobre la recepci\u00f3n de correos publicitarios es positiva siempre y cuando no sobrepase unos l\u00edmites. En el informe se puede apreciar que los atributos positivos del email marketing son valorados por el mayor porcentaje de usuarios entrevistados. \u00c9stos afirman que la frecuencia \u00f3ptima de recepci\u00f3n de emails es de un correo semanal.\u00a0<\/strong>Por el contrario, la saturaci\u00f3n en el n\u00famero de correos recibidos es la principal causa de que un usuario no abra un correo electr\u00f3nico publicitario, seguido de la falta de inter\u00e9s y la desconfianza percibida.<\/p>\n

\u201cUn\u00a0buen indicador del engagement lo constituye el Clic To Open (mide en porcentaje el n\u00famero de clicadores entre abridores).\u00a0Lo que hemos visto es que, cuanto m\u00e1s segmentadas est\u00e1n las campa\u00f1as y cuanto m\u00e1s relevante sea el contenido que ofrezcamos\u00a0a cada usuario, este indicador mejora dr\u00e1sticamente. Otro factor que influye en la mejora del clic to open es la adaptaci\u00f3n del email\u00a0a entornos de lectura m\u00f3viles. Nosotros hemos tenido experiencias en las que una maquetaci\u00f3n responsive<\/a> (muestra el contenido\u00a0adecuadamente seg\u00fan el dispositivo de lectura) incrementaba el Clic To Open en m\u00e1s de un 15%\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

\"app<\/a>
\n3.Expectativas y tendencias de futuro del email marketing<\/span>
\nLos profesionales de\u00a0email marketing\u00a0se muestran optimistas en cuanto a la evoluci\u00f3n del sector<\/a>. Pr\u00e1cticamente todos los participantes del estudio consideran que el email marketing se mantendr\u00e1 o aumentar\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses. Solo un 4,8% opina que descender\u00e1. Por lo tanto, las expectativas del sector son prometedoras.<\/p>\n

\u201cUna de las principales tendencias ser\u00e1, sin duda, la adaptaci\u00f3n del email al canal m\u00f3vil. Veremos c\u00f3mo cobrar\u00e1 importancia el\u00a0responsive design para asegurar una mejor experiencia de usuario favoreciendo la interacci\u00f3n desde los dispositivos m\u00f3viles.
\nUna segunda tendencia consistir\u00e1 en la integraci\u00f3n de las campa\u00f1as de email marketing dentro de estrategias m\u00e1s amplias que coordinar\u00e1n,\u00a0de forma inteligente, distintos canales digitales (redes sociales, email, m\u00f3vil).\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Puedes descargarte el estudio completo en this link<\/a>.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como comentamos en un post anterior, Adigital, en colaboraci\u00f3n con la agencia de email marketing Digital Response\u00a0y otras empresas, ha llevado a cabo el informe\u00a0\u00abInvestigaci\u00f3n sobre el uso y percepci\u00f3n del email marketing en Espa\u00f1a\u00ab.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37,40],"tags":[134],"post_folder":[],"class_list":["post-4988","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-estudios-email-marketing-2","tag-estudio-email-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nUso y percepci\u00f3n del email marketing en Espa\u00f1a - Digital Response<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/uso-percepcion-email-marketing-espana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Uso y percepci\u00f3n del email marketing en Espa\u00f1a - 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