{"id":5463,"date":"2016-01-20T08:30:18","date_gmt":"2016-01-20T07:30:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/blog\/?p=5463"},"modified":"2016-01-20T08:30:18","modified_gmt":"2016-01-20T07:30:18","slug":"email-marketing-contextual-experiencias-personalizadas-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/email-marketing-contextual-experiencias-personalizadas-cliente\/","title":{"rendered":"Contextual Email Marketing as a paradigm for personalised customer experiences."},"content":{"rendered":"

\"emailEn este post vamos a profundizar en la noci\u00f3n de Email Marketing Contextual<\/strong>, noci\u00f3n que est\u00e1\u00a0tomando mucha fuerza en medios especializados, a la luz de las conclusiones del documento The Contextual Marketing Imperative<\/strong><\/a><\/span> publicado recientemente por Forrester.<\/p>\n

<\/p>\n

En un post anterior<\/strong> <\/a><\/span>ya introducimos tres consideraciones entorno al\u00a0Email Marketing Contextual: el momento de la interacci\u00f3n<\/strong>, el lugar<\/strong> y las circunstancias operativas de negocio<\/strong>. Aqu\u00ed vamos a seguir desarrollando algunas de estas nociones e introducir otras con el objetivo de obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y amplia\u00a0de lo que significa el email marketing contextual.<\/p>\n

Antes, veamos cuales son las principales conclusiones recogidas en el documento al que antes alud\u00edamos:<\/p>\n

    \n
  1. Si bien los profesionales del marketing dan prioridad a las experiencias personalizadas, las estrategias para lograrlo se reconocen como inmaduras. Para personalizar se tiende a \u00absegmentar\u00bb las listas en lugar de desarrollar un contexto de comunicaci\u00f3n personalizado para el cliente basado en el momento y el comportamiento del cliente. Tan solo el 16% de los marketers tiene la capacidad de anticiparse a las intenciones del cliente a partir del reconocimiento en tiempo real de su comportamiento y contexto.<\/strong><\/li>\n
  2. El 70% de los marketers que afirma tener un base de datos con una visi\u00f3n \u00fanica del cliente afirma que los datos captados son muy \u00fatiles, mientras que el porcentaje baja al 50% cuando se trata de marketers que a\u00fan no est\u00e1n llevando a cabo estrategias cross channel. Adem\u00e1s, aquellos marketers que est\u00e1n llevando a cabo estrategias cross channel son cerca de un 30% m\u00e1s capaces y propensos a incorporar acciones de marketing en tiempo real a trav\u00e9s de distintos canales.<\/li>\n
  3. Cuando se pregunta al usuario final, \u00e9ste indica que los canales en los que el contenido y la oferta le resultan menos relevantes, son precisamente los m\u00e1s utilizados por los marketers (Email, Marketing Directo, Retargeting).<\/li>\n<\/ol>\n
    \"Personalized<\/a>
    Fuente: Forrester<\/figcaption><\/figure>\n

    Son evidentes los esfuerzos que los profesionales del marketing en general, y del marketing relacional e interactivo en particular, hemos de llevar a cabo para tener en cuenta el contexto de la interacci\u00f3n del usuario en las comunicaciones.<\/p>\n

    Desde nuestro punto de vista existen 4 palancas fundamentales que hay que tener en cuenta para acometer esta tarea en Email Mrketing.<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. El comportamiento del usuario.\u00a0<\/strong>Se trata, no tan solo de implementar una estrategia de comunicaci\u00f3n que tenga en cuenta el comportamiento del usuario en cuanto a aperturas y clics, sino tambi\u00e9n su comportamiento en el site. Se tratar\u00e1 de implementar ,de forma consistente, programas de remarketing y retargeting email<\/a>.<\/strong><\/span><\/li>\n
    2. El contenido.\u00a0<\/strong>El contenido deber\u00e1 de actualizarse en tiempo real seg\u00fan el contexto y comportamiento de cada usuario. Veremos como cada vez es m\u00e1s com\u00fan recurrir a contenido din\u00e1mico que cambia seg\u00fan el momento, lugar y dispositivo de interacci\u00f3n.<\/li>\n
    3. El momento.\u00a0<\/strong>Est\u00e1n apareciendo proveedores de \u00abemail inteligente\u00bb cuya tecnolog\u00eda permite, una vez enviada una campa\u00f1a, entregar el mensaje en el inbox del usuario en el momento en el que m\u00e1s posibilidades existen de que est\u00e9 consultando su email. Se trata de incorporar los h\u00e1bitos de comportamiento de navegaci\u00f3n y tomarlos en cuenta para entregar el email en el momento m\u00e1s oportuno.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      In this post we are going to take a closer look at the notion of Contextual Email Marketing, a notion that is gaining momentum in the specialised media, in light of the conclusions of the document The Contextual Marketing Imperative recently published by Forrester.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37,38],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-5463","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","category-cross-channel"],"acf":[],"yoast_head":"\nEmail Marketing Contextual como paradigma de las experiencias personalizadas del cliente. - Digital Response<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/email-marketing-contextual-experiencias-personalizadas-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Email Marketing Contextual como paradigma de las experiencias personalizadas del cliente. - 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