{"id":7280,"date":"2016-10-13T08:30:54","date_gmt":"2016-10-13T06:30:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=7280"},"modified":"2016-10-13T08:30:54","modified_gmt":"2016-10-13T06:30:54","slug":"claves-dream-team-departamento-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/claves-dream-team-departamento-marketing\/","title":{"rendered":"Claves para conseguir el dream team en tu departamento de Marketing"},"content":{"rendered":"

En este post nos hacemos eco del libro de Harvard Business Review Press book \u00abThe analytical Marketer: How to Transform Your Marketing Organization\u00bb donde se destacan los roles imprescindibles que toda organizaci\u00f3n de marketing ya<\/span> deber\u00eda tener<\/strong>.
\n
\nEn los \u00faltimos a\u00f1os hemos vivido un periodo de transici\u00f3n al mundo digital que ha provocado que la informaci\u00f3n adquiera un papel fundamental. La proliferaci\u00f3n de los medios de comunicaci\u00f3n y la creciente importancia de gestionar y analizar la informaci\u00f3n\u00a0ha provocado que la estructura y los roles del equipo de marketing de una empresa cambien radicalmente respecto a\u00f1os atr\u00e1s. Por lo que no deber\u00eda sorprender que esos cambios afecten directamente a los trabajadores y profesionales del sector.
\n\"Departamento
\nEl cambio se centra principalmente en el hecho de que hoy en d\u00eda entendemos el marketing como un equilibrio entre el arte y la ciencia<\/strong>.\u00a0La aparici\u00f3n de un marketing m\u00e1s cient\u00edfico supone la necesidad de contar con profesionales que tengan conocimientos y habilidades para gestionar y analizar los datos y la informaci\u00f3n. En definitiva, perfiles m\u00e1s cient\u00edficos que aporten una visi\u00f3n m\u00e1s estrat\u00e9gica y anal\u00edtica al marketing.
\nAs\u00ed pues, no basta con tener grandes profesionales, sino que se necesitan perfiles diferentes, pero a la vez complementarios, que adquieran diferentes roles dentro del departamento y abarquen las diferentes \u00e1reas\u00a0con el fin de conseguir maximizar el rendimiento\u00a0del marketing de una empresa.
\nEntonces… \u00bfQu\u00e9 nuevos roles necesita el departamento de marketing<\/a> para tener un dream team?<\/strong>
\n1.\u00a0El Rol del\u00a0\u00abDigital marketer\u00bb
\n<\/strong>
\nEn la \u00faltima d\u00e9cada hemos asistido a una intensa evoluci\u00f3n de Internet, un canal que ha revolucionado la manera que tienen las empresas de comunicarse. Por ese motivo, los directores de marketing han tenido que replantear los criterios, objetivos y capacidades para poder cubrir esta nueva necesidad.
\n\u00bfQu\u00e9 incluye el marketing digital?<\/strong> El marketing digital va desde la web, los buscadores, las redes sociales, el email marketing<\/strong> hasta el marketing viral y la publicidad display. Abarca un amplio abanico que ofrece a las marcas la posibilidad de interactuar con los usuarios y enviar mensajes masivos, todo a un bajo coste.
\nLas necesidad de utilizar uno u otro canal depender\u00e1 directamente de los intereses de la marca y de los objetivos que se marque. Sin embargo, herramientas como el email marketing deber\u00edan ser imprescindibles en la actividad de cualquier marca.<\/strong>
\nPor lo tanto, el auge del marketing digital\u00a0ha hecho imprescindible la creaci\u00f3n de nuevos puestos de trabajo que abarquen las diferentes disciplinas. Ya sea a nivel interno, contratando a personas especializadas en los diferentes \u00e1mbitos, o bien contratando agencias de marketing digital<\/a> externas. Todo depender\u00e1 de los recursos econ\u00f3micos y de personal que la empresa disponga.
\nLo que s\u00ed est\u00e1 claro es que las marcas necesitan talentos que sepan sacar el m\u00e1ximo partido a estas disciplinas y que sepan sacar una foto completa de todo el panorama digital.
\n2.\u00a0El rol del \u00abStoryteller\u00bb<\/strong>
\nEl contenido se ha convertido en un componente clave en el enfoque del marketing actual<\/strong>. Toda acci\u00f3n de marketing que llevamos a cabo supone la comunicaci\u00f3n de un determinado contenido. Un contenido que no se puede lanzar al mundo de cualquier manera, sino que tiene que estar pensado, trabajado y hay que saber cuando y de qu\u00e9 manera comunicarlo.
\nPor ese motivo, las marcas necesitan expertos en contenido<\/strong>, que sepan comunicar e incluso hacerlo\u00a0como si de un cuento se tratara. Siempre adapt\u00e1ndose a aquello que es relevante para los usuarios. Vivimos entre historias, donde las emociones parten de la conexi\u00f3n con los relatos. Inevitablemente, las personas se sienten atra\u00eddas por las historias y no importa lo bueno que pueda ser un producto, que si no sabes comunicarlo, pasar\u00e1 desapercibido.
\nNo hablamos de otra cosa que del marketing de contenidos<\/strong>. Y un buen profesional, no solo sabe producir contenidos de calidad, sino que tambi\u00e9n es capaz de encontrar las v\u00edas adecuadas para llegar a los consumidores.
\n\"OLYMPUS<\/p>\n

Lee aqu\u00ed \u00abLa importancia del Storytelling en Email Marketing\u00bb<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

3.\u00a0El rol del \u00abData scientist\u00bb<\/strong>
\n\u00abMitad analista, mitad artista\u00bb as\u00ed definen muchos marketers esta nueva figura dentro del departamento de marketing. En este punto es donde entra en acci\u00f3n la parte m\u00e1s cient\u00edfica del marketing. El tambi\u00e9n llamado Data artist o data Storyteller, es una figura que tiene que ser capaz de analizar y comprender unos datos a la vez que crear con ellos mensajes y acciones relativas al marketing.
\nUn buen Data scientist tiene que ser anal\u00edtico, pero tambi\u00e9n saber contar una historia y preguntarse el por qu\u00e9 de las cosa<\/strong>s. Debe tener la informaci\u00f3n y saber qu\u00e9 hacer con ella. Es quien consigue sacar informaci\u00f3n de provecho del big data. Sin lugar a duda, uno de los perfiles m\u00e1s buscados actualmente y a la vez uno de los m\u00e1s dif\u00edciles de encontrar.
\nLee aqu\u00ed \u00ab\u00bfLittle Data o Big Data en Email Marketing?\u00bb<\/em><\/strong><\/a>
\n4.\u00a0El rol del \u00abCustomer engagement specialist\u00bb<\/strong>
\nNo se necesitan\u00a0\u00fanicamente profesionales que se encarguen de la captaci\u00f3n de clientes, sino tambi\u00e9n profesionales\u00a0que se encarguen de cuidar a los clientes que ya se tienen. El trabajo de un marketero no deber\u00eda acabarse en el momento en el que se gana un cliente, sino que deber\u00eda acompa\u00f1ar al cliente en todo el proceso hasta la conversi\u00f3n deseada<\/strong>. Las marcas necesitan profesionales que garanticen la experiencia de los usuarios desde el primer momento en el que entran en contacto con la marca hasta que \u00e9stos deciden terminar la relaci\u00f3n.
\nEn este punto es donde entra en acci\u00f3n el \u00abCustomer engagement specialist\u00bb. Hablamos de un profesional que est\u00e1 presente en todo el \u00abcustomer journey<\/strong><\/a>\u00ab, desde que una persona se plantea la posibilidad de adquirir un bien o servicio hasta que lo adquiere. Hablamos tambi\u00e9n de una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con potenciales clientes que, probablemente, tengan preguntas que\u00a0estos profesionales\u00a0puedan responder.
\nSe trata entonces de un rol que observa y analiza\u00a0no solo a nuevos consumidores sino tambi\u00e9n a\u00a0consumidores ya adquiridos. No debemos olvidar que una vez se adquiere un consumidor, sus necesidades cambian respecto a las iniciales<\/strong>. Por lo que es necesario cubrir esas\u00a0nuevas necesidades.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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