{"id":7340,"date":"2016-10-19T08:30:34","date_gmt":"2016-10-19T06:30:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=7340"},"modified":"2016-10-19T08:30:34","modified_gmt":"2016-10-19T06:30:34","slug":"estado-personalizacion-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/estado-personalizacion-email-marketing\/","title":{"rendered":"State of personalisation in email marketing."},"content":{"rendered":"

Se acaba de publicar \u00abWowing with Contextual Email Marketing<\/a>\", un estudio acerca de los usos de la personalizaci\u00f3n entre los profesionales del email marketing en Europa.<\/strong> El trabajo lo firman Smartinsights<\/a> (excelentes contenidos de marketing digital) y Movable ink<\/a>, proveedor de tecnolog\u00eda para el email marketing.
\nTras leerlo detenidamente, queremos aqu\u00ed comentar las ideas principales que se extraen del estudio, ideas y conclusiones con las que nos hemos sentido identificados.<\/p>\n

    \n
  1. \"personalizacion<\/a>Hoy en d\u00eda los profesionales del marketing digital disponemos de la capacidad de adaptar los contenidos que comunicamos a nuestros usuarios al contexto en el que estos van a ser consumidos<\/a>.<\/strong> Por ejemplo, podemos hacer que en funci\u00f3n del dispositivo con el que se accede a un mismo contenido, este se muestre de un modo u otro, o con una versi\u00f3n u otra (gracias al responsive email<\/a>). Otro ejemplo es la geolocalizaci\u00f3n. En funci\u00f3n de donde se encuentre el usuario cada vez que accede al contenido, se puede mostrar una variaci\u00f3n u otra. Este modo de \u00abpersonalizar\u00bb los contenidos genera una mejor experiencia del usuario, mejora que se refleja en un incremento de clicks y conversiones.<\/li>\n
  2. El estudio antes mencionado muestra que en los emails de ciclo de vida del cliente, los m\u00e1s utilizados son los promocionales, welcome emails y newsletter,<\/strong> mientras que los\u00a0emails de recuperaci\u00f3n de la cesta<\/a> \u00a0y basados en la navegaci\u00f3n del site\u00a0son menos populares.<\/li>\n
  3. Respecto a la segmentaci\u00f3n, los m\u00e9todos basados en el comportamiento son los m\u00e1s comunes (54%)<\/strong>, seguidos de los demogr\u00e1ficos (46%). Sin embargo, el uso de la segmentaci\u00f3n \u00abcontextual\u00bb es a\u00fan muy bajo (29%).<\/li>\n
  4. Los m\u00e9todos m\u00e1s utilizados para \u00abdar vida\u00bb al contenido son, por un lado, el uso de animaciones gif<\/a>\u00a0(27%) y\u00a0feeds de contenido publicado en redes sociales<\/a> (25%).<\/li>\n
  5. El uso del v\u00eddeo y las novedades de productos son los contenidos que mejor funcionan en cuanto a \u00abengagment\u00bb (click to open).<\/li>\n<\/ol>\n

    Conclusions<\/span>
    \nEstos datos distan muy poco de los que los profesionales del email marketing en Espa\u00f1a expusieron en la     Research on use and perception of email marketing in Spain<\/a>.<\/p>\n

    El uso de las nuevas posibilidades que tenemos hoy en d\u00eda para lograr que el usuario obtenga una mejor experiencia con nuestra marca a trav\u00e9s del email no se ha extendido a\u00fan. Los profesionales del email marketing y del marketing relacional e interactivo en general, tienden mantener unas pr\u00e1cticas \u00abconservadoras\u00bb<\/strong>, en el sentido que no se est\u00e1 explotando todo el potencial que la tecnolog\u00eda nos brinda.\u00a0Consideramos que los dos principales motivos que explican esta situaci\u00f3n son, por un lado, los buenos resultados que genera el email marketing<\/a> en sus usos m\u00e1s \u00abtradicionales\u00bb, y por otro, el escaso atractivo (en relaci\u00f3n con otras disciplinas o canales) que genera entre los profesionales del marketing en general. Sin embargo, casos como el de HotelTonight, que gracias al uso del email marketing contextual logr\u00f3 incrementar en un 250% las conversiones<\/a>, deber\u00eda ser raz\u00f3n suficiente como para estimular a los responsables de marketing a probar nuevas t\u00e1cticas.<\/strong><\/p>\n

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