{"id":7763,"date":"2017-01-16T08:00:15","date_gmt":"2017-01-16T08:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=7763"},"modified":"2017-01-16T08:00:15","modified_gmt":"2017-01-16T08:00:15","slug":"email-marketing-4-tendencias-que-se-consolidaran-en-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/email-marketing-4-tendencias-que-se-consolidaran-en-2017\/","title":{"rendered":"Email Marketing: 4 tendencias que se consolidar\u00e1n en 2017"},"content":{"rendered":"

\"tendencias2017\"<\/a>
\nEn un post anterior expusimos los 4 grandes temas en torno a los que girar\u00e1 el Email Marketing en 2017 desde nuestro punto de vista. Hablamos del consumidor, los profesionales del marketing, los proveedores de tecnolog\u00eda y el legislador. Siguiendo con el car\u00e1cter prospectivo, tan propio de estas fechas, vamos a exponer 4 tendencias en el modo de aplicar el email marketing que ir\u00e1n ganando protagonismo en este 2017 (si bien a\u00fan estaremos lejos de su amplia adpoci\u00f3n por el global de las marcas).<\/p>\n

1. La \u00abautomatizaci\u00f3n\u00bb de las conversaciones con el usuario.<\/span>\u00a0<\/strong>T\u00e9rminos como \u00abcustomer journey<\/a>\u00bb \u00a0o \u00abmarketing automation<\/a>\u00bb \u00a0han pasado a formar parte del vocabulario habitual de los que nos dedicamos al marketing digital. Todos tenemos una noci\u00f3n de lo que significan y las situaciones a las que remiten. Creemos que en los pr\u00f3ximos meses veremos c\u00f3mo desde los departamentos de CRM y eCommerce se pedir\u00e1 a los equipos de Email Marketing que implementen automatizaciones en los \u00abtouch points\u00bb m\u00e1s cr\u00edticos del customer journey<\/strong>. Estos puntos cr\u00edticos se definir\u00e1n seg\u00fan el modelo del ciclo de vida del usuario: captaci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n, conversi\u00f3n y recuperaci\u00f3n.<\/p>\n

2. La personalizaci\u00f3n de contenidos en el email basada en algoritmos de b\u00fasqueda del tipo \u00abproductos similares a X\u00bb<\/strong><\/span>. Hasta ahora, las plataformas de env\u00edo masivo de Email Marketing ofrec\u00edan la posibilidad de personalizar din\u00e1micamente parte del cuerpo de un email seg\u00fan el valor de un campo de la base de datos. As\u00ed, por ejemplo, podemos armar un email en el que una secci\u00f3n del mismo (por ejemplo la imagen, descriptivo, precio y cta de un producto), var\u00ede seg\u00fan el valor que tenga cada usuario en el campo \u00abg\u00e9nero\u00bb de la base de datos. El objetivo de este tipo de personalizaciones es optimizar la experiencia del usuario en la parte baja del funnel de venta y aumentar la tasa de conversiones del email<\/strong>. Otro modo de optimizar las conversiones ha consistido en personalizar el email partiendo de un razonamiento sencillo pero muy eficaz: si usuarios que \u00abhan comprado\u00bb el producto A tienden a comprar el producto B (en un dato estad\u00edstico firme), cuando un usuario \u00abhaya comprado\u00bb el producto A, le ofrecer\u00e9 en el producto B<\/strong>. Podemos sustituri tambi\u00e9n \u00abha comprado\u00bb por \u00abha visitado\u00bb. Los proveedores de soluciones de recomendaciones permiten aplicar este tipo de reglas al email, la web y el m\u00f3vil, logrando aumentar las tasas de conversi\u00f3n de un modo nada despreciable.<\/p>\n

3. La personalizaci\u00f3n de contenidos en el email basada en variables \u00abde contexto\u00bb.<\/span> \u00a0<\/strong>Un paso m\u00e1s en las posibilidades de \u00abpersonalizar\u00bb la experiencia del usuario con el email, consiste en la aplicaci\u00f3n de algoritmos m\u00e1s sofisticados que las recomendaciones y que permiten que el email sea, aparte de un canal de conversi\u00f3n, un canal \u00abtop of the funnel\u00bb (permita al usuario \u00abdescubrir\u00bb productos)<\/strong>. El descubrimiento de estos productos se hace en base a los atributos del producto, la estacionalidad de cada uno de ellos, el comportamiento del usuario o los niveles de stock. En este \u00e1mbito, cabe mencionar los esfuerzos de empresas como Jetlore<\/a> que est\u00e1n apostando por incoroporar al email estos sistemas \u00abinteligentes\u00bb de personalizaci\u00f3n. Otro elemento de personalizaci\u00f3n consistir\u00e1 en el uso, cada vez m\u00e1s frecuente, de contenidos que se adapten al contexto de la interacci\u00f3n<\/a>\u00a0. Este contexto puede venir dado por el lugar f\u00edsico, el tiempo relativo al advenimiento de un evento o la meteorolog\u00eda entre otros. Empresas como Ad-Pure ofrecen soluciones espec\u00edficas para este tipo de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

4. La asimilaci\u00f3n del email marketing con la publicidad no deseada (spam) tender\u00e1 a desaparecer.<\/span>\u00a0<\/strong>Pr\u00e1cticas abusivas y poco rigurosas tanto en la captaci\u00f3n de registros como en el env\u00edo de comunicaciones, hicieron que durante muchos a\u00f1os el consumidor en general asimilara la publicidad por correo electr\u00f3nico al spam<\/strong>. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto como esta percepci\u00f3n ha ido decreciendo, y consideramos que, finalmente, no \u00fanicamente acabar\u00e1 por desaparecer, sino que el email ser\u00e1 el principal canal para una publicidad 100% consentida y personalizada<\/strong>. De hecho, distintos medios se est\u00e1n haciendo eco del auge de la idoneidad del canal email para comunicar contenidos y la mejor percepci\u00f3n que tiene entre el conjunto de los consumidores. A modo de ejemplo, dejamos un par de notas en medios generalistas. \u00abLas newsletters no pasan de moda<\/a>\u00bb y \u00abPublishing staple and digital paradox: The rise of editorial email newsletters<\/a>\"<\/p>\n

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En un post anterior expusimos los 4 grandes temas en torno a los que girar\u00e1 el Email Marketing en 2017 desde nuestro punto de vista. Hablamos del consumidor, los profesionales del marketing, los proveedores de tecnolog\u00eda y el legislador. 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