{"id":7981,"date":"2021-03-22T08:00:40","date_gmt":"2021-03-22T08:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=7981"},"modified":"2021-03-22T08:00:40","modified_gmt":"2021-03-22T08:00:40","slug":"4-errores-incrementan-tasa-de-bajas-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/4-errores-incrementan-tasa-de-bajas-email-marketing\/","title":{"rendered":"These 4 mistakes could be increasing your attrition rate"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/errores-tasa-de-bajas-email-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12884\"\/><\/figure>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>Hay dos cosas que todo marketer no quiere ver reflejadas en sus campa\u00f1as de Email Marketing: sus emails marcados como spam y que la Tasa de Bajas aumente. Hoy nos centraremos en 4 errores comunes que incrementan la Tasa de Bajas en el Email Marketing.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Base de datos ilegales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es imprescindible haber obtenido el consentimiento expl\u00edcito del usuario para poder enviarle comunicaciones comerciales, en caso contrario, incurriremos en una ilegalidad y estaremos obteniendo registros que se dar\u00e1n de baja en cuanto puedan. Ten presente que ser\u00e1n personas que no estar\u00e1n interesadas en tus&nbsp;productos o servicios y no ser\u00e1n tu&nbsp;p\u00fablico objetivo. Esto implica que&nbsp;gastaremos recursos y tiempo en personas que posiblemente nunca ser\u00e1n clientes potenciales para la marca. Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que en cada email que enviemos debemos ofrecer al usuario la posibilidad de darse de baja. No tengas miedo, es preferible que nuestros usuarios se den de baja que no que nos marquen como spam, ya que esto podr\u00eda afectar a la entregabilidad de las campa\u00f1as. Recuerda que nos interesa <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/baja-spam-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cleaning our database <\/a>and thus get rid of those users who are not part of our target group.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Email Marketing Masivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A\u00fan hoy en d\u00eda es habitual encontrar empresas con bases de datos de cientos de miles o hasta millones de usuarios registrados (entre clientes y prospectos), que no aplican ning\u00fan tipo de diferencia entre ellos a la hora de hacer una campa\u00f1a y comunicar un mensaje.<br>S\u00ed, estamos hablando del email marketing masivo, una\u00a0pr\u00e1ctica que ha dado buenos resultados en los \u00faltimos a\u00f1os, pero que ahora est\u00e1n apareciendo indicadores que cuestionan la continuidad de este enfoque. Y es que el email marketing masivo, a parte de conllevar un decrecimiento en las tasas de respuesta de las campa\u00f1as, tambi\u00e9n produce un <strong>incremento en la tasa de bajas<\/strong>.\u00a0La pregunta es \u00bfpor qu\u00e9 hay empresas que a\u00fan son fieles a esta tendencia? El principal motivo es el bajo coste de la comunicaci\u00f3n por email en relaci\u00f3n a otros medios de comunicaci\u00f3n directa y el elevado ROI que genera. A\u00fan as\u00ed, estos no son\u00a0motivos de peso para\u00a0seguir haciendo campa\u00f1as de email marketing masivas, ya que el desgaste\u00a0de la base de datos que generen las bajas, se tendr\u00e1 que compensar con una inversi\u00f3n cada vez mayor en la captaci\u00f3n de nuevos usuarios para, as\u00ed, obtener los mismos resultados en cuanto a conversiones.<br>Nuestro consejo: \u00a1Abandona el marketing masivo y apuesta por el <strong>relationship marketing<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>No esforzarse en conocer a los usuarios y su comportamiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>It is important that we strive to&nbsp;<strong>getting to know the users<\/strong>&nbsp;who are part of our database. Knowing their interests can help us to know what they are looking for and what we can offer them. Not doing so will mean not meeting the expectations they have of our brand or products and this can lead to an increase in the rate of unsubscribes in email marketing campaigns. <strong>Analysing their behaviour<\/strong>: aperturas, clicks, navegaci\u00f3n por el site, tambi\u00e9n es crucial para poderlos conocer bien y ver cu\u00e1les son las tendencias m\u00e1s recurrentes. Tener tal conocimiento de tu cliente te permitir\u00e1 incluso adentrarte en su mente y anticiparte a sus actuaciones.<br>Tenemos que tener en cuenta que para poder clasificar y segmentar correctamente nuestros suscriptores, antes es necesario hacer un proceso exhaustivo de an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>No segmentar los usuarios y &nbsp;no tener en cuenta el Ciclo de Vida del Usuario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No todos los usuarios son iguales e interact\u00faan igual con la marca. Por este motivo, es tan importante que los segmentemos correctamente, ya que&nbsp;el contenido que enviemos a un usuario no ser\u00e1 del mismo inter\u00e9s que el de otro. En este contexto, entra en juego el <strong><a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/ciclo-de-vida-del-usuario-herramientas-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">User Life Cycle<\/a>,<\/strong> que es el que nos permitir\u00e1 establecer en cu\u00e1l de sus fases se encuentra cada usuario. En funci\u00f3n del segmento en el que se encuentre un suscriptor, haremos unas acciones u otras. No tener en cuenta el Ciclo de Vida del Usuario en nuestra estrategia de email marketing puede conllevar f\u00e1cilmente a un aumento de la tasa de bajas ya que,&nbsp;nuevamente, no estamos haciendo el esfuerzo de empatizar con nuestro cliente.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/ari-blog-e1595507824889.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11727\" width=\"372\" height=\"168\"\/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay dos cosas que todo marketer no quiere ver reflejadas en sus campa\u00f1as de Email Marketing: sus emails marcados como spam y que la Tasa de Bajas aumente. 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