{"id":9228,"date":"2020-02-25T08:00:40","date_gmt":"2020-02-25T08:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digitalresponse.es\/?p=9228"},"modified":"2020-02-25T08:00:40","modified_gmt":"2020-02-25T08:00:40","slug":"recomendaciones-producto-email-aumentar-clics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/recomendaciones-producto-email-aumentar-clics\/","title":{"rendered":"How to increase click-through rates with product recommendations"},"content":{"rendered":"<p>Si nos preguntan cu\u00e1les son los objetivos del email marketing de nuestra empresa, probablemente, uno de ellos sea <strong>aumentar la Tasa de Clics de las campa\u00f1as que enviamos<\/strong>. Teniendo en cuenta este hecho, hoy veremos c\u00f3mo las&nbsp;<strong>recomendaciones personalizadas de productos<\/strong> no son solo una excelente forma de hacer que el contenido del email sea relevante, tentador y accesible, sino que tambi\u00e9n nos ayudan a <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/caso-practico-aumento-de-un-16-en-el-click-to-open-gracias-al-responsive-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">significantly increase our CTR<\/a>.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nEl email marketing es una herramienta que, usada de manera inteligente, puede<strong> generar una gran cantidad de ingresos y captar el tr\u00e1fico que por poco perdemos<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo lo podemos conseguir? Primero revisando nuestra Tasa de Apertura y, segundo y quiz\u00e1s lo m\u00e1s importante, mejorando nuestra Tasa de Clics o CTR. Cuando esta \u00faltima aumenta, autom\u00e1ticamente empezamos a generar m\u00e1s tr\u00e1fico hacia nuestro ecommerce y tenemos m\u00e1s posibilidades de lograr una conversi\u00f3n. Por tanto, estaremos de acuerdo en que es el contenido del email el que incide directamente sobre la Tasa de Clics. En este caso, si el email incluye recomendaciones<strong>&nbsp;de productos que sean atractivas y relevantes para el suscriptor,<\/strong>&nbsp;estaremos mucho m\u00e1s cerca de que el contenido de este sea del inter\u00e9s del suscriptor y aumenten las posibilidades de conseguir el \u201cclic\u201d. Pero, \u00bfhay alguna f\u00f3rmula secreta para hacerlo?<br \/>\n<strong>Las recomendaciones de producto por email<\/strong><br \/>\nComo dec\u00edamos, las recomendaciones personalizadas de productos son muy eficaces para hacer que el contenido del email sea relevante, tentador y accesible. Sin embargo, aunque no haya una ciencia o f\u00f3rmula secreta, s\u00ed que podemos tener en cuenta ciertas cuestiones:<br \/>\nAntes de nada, tenemos que recordar que las recomendaciones de producto no sirven para rellenar el espacio en el email, sino para&nbsp;<strong>interactuar de forma personalizada con el suscriptor.&nbsp;<\/strong>&nbsp;Para lograrlo, necesitamos contar con una personalizaci\u00f3n real en las recomendaciones de producto que le hacemos al suscriptor. Primero,&nbsp;<strong>debemos usar diferentes algoritmos de comportamiento del usuario para crear diferentes campa\u00f1as<\/strong>. Es decir, necesitamos identificar los segmentos de usuarios que tenemos en nuestra web para crear campa\u00f1as de email que vayan dirigidas a cada uno de estos segmentos, de manera que para cada uno de ellos, se muestre el contenido (basado en datos) que m\u00e1s le pueda atraer.<br \/>\n<strong>\u00bfQu\u00e9 puedo conseguir usando las recomendaciones?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incrementar la participaci\u00f3n del suscriptor:<\/strong> Si trabajamos la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/4-tips-segmentar-bbdd-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segmentaci\u00f3n de nuestra base de datos<\/a>, conseguiremos que el contenido que recibe el suscriptor en el email, en este caso los productos recomendados, sea de su inter\u00e9s, satisfaga una necesidad o solucione un problema que pueda tener. En consecuencia, se disparar\u00e1 el inter\u00e9s y la curiosidad por tener m\u00e1s informaci\u00f3n de los productos y eso se traduce en un aumento de la interacci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Mejorar la Tasa<\/strong><strong>&nbsp;de Clics:<\/strong> Ya lo hemos mencionado y est\u00e1 relacionado con el anterior punto. Si los suscriptores quieren interactuar, tener m\u00e1s informaci\u00f3n o directamente comprar alguno de los productos recomendados, antes de nada, tendr\u00e1n que hacer clic sobre ellos. Por tanto, la Tasa de Clics ir\u00e1 en aumento.<\/li>\n<li><strong>Aumentar las conversiones en un 150%:<\/strong> Las posibilidades de generar m\u00e1s conversiones tambi\u00e9n se disparan gracias al trabajo de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n. El suscriptor puede acabar comprando el producto recomendado en el ecommerce o bien, puede realizar la compra a posteriori en alguna tienda f\u00edsica.<\/li>\n<li><strong>Generar m\u00e1s ingresos: <\/strong>No hay misterio, si las conversiones aumentan, los ingresos tambi\u00e9n lo hacen y, en este caso, est\u00e1 comprobado que <strong>el&nbsp;valor promedio de los pedidos aumenta en un 50%<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo implementar las recomendaciones de producto en mis campa\u00f1as de email?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En los <strong>emails de abandono de b\u00fasqueda de productos<\/strong>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tienes varias opciones. Por ejemplo, puedes incluir <strong>recomendaciones relacionadas con el producto<\/strong>, <strong>recomendaciones relacionadas con la categor\u00eda<\/strong> o bien ense\u00f1ar tus <strong>top ventas<\/strong>. A continuaci\u00f3n pod\u00e9is ver un ejemplo de email de recomendaci\u00f3n de producto:<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email_recomendacion_productos.png\" width=\"354\" height=\"486\"><br \/>\nEste email se enviar\u00eda a aquellos&nbsp;compradores que han visto alg\u00fan producto en espec\u00edfico en el ecommerce, pero que no lo han agregado a sus carritos. En este caso el email <strong>incorpora el producto exacto que el comprador ha visto<\/strong> y despu\u00e9s muestra una <strong>combinaci\u00f3n de favoritos<\/strong>&nbsp;relacionados con el producto en cuesti\u00f3n y tambi\u00e9n algunos favoritos relacionados con la categor\u00eda como t\u00e1ctica de <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/ejemplos-up-selling-cross-selling-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upsell\/<\/a>downsell.<br \/>\nAqu\u00ed pod\u00e9is ver otro ejemplo de <strong>Amazon<\/strong>, pero en este caso el email recomienda una <strong>product class<\/strong>.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/recomendacion_producto_categoria.png\" width=\"364\" height=\"672\"><br \/>\n<span class=\"notranslate\">Este email se enviar\u00eda a aquellos compradores que han hecho clic y han visualizado una categor\u00eda de producto espec\u00edfica, pero no se han animado a ver ning\u00fan producto espec\u00edfico. Para ello se <strong>incluyen las<\/strong><\/span><span class=\"notranslate\"><strong>&nbsp;recomendaciones de productos de la categor\u00eda<\/strong> que el comprador ha estado buscando y se tienen en cuenta los <strong>m\u00e1s productos m\u00e1s vendidos o favoritos dentro de la categor\u00eda<\/strong>.&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>En los <a href=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/en\/blog\/3-maneras-de-orientar-los-emails-de-recuperacion-de-carrito-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>emails de carrito abandonado<\/strong><\/a>:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Interact\u00faa con los suscriptores mediante secuencias de email y var\u00eda tus recomendaciones en cada uno de ellos. Por ejemplo, en el primer email puedes incluir el producto abandonado y recomendar otros que lo complementen. En el segundo, puedes ampliar las recomendaciones e incluir otro tipo de productos que no sean tan espec\u00edficos y que ayuden a aumentar el inter\u00e9s de los usuarios. Y, un tercero, que incluya los m\u00e1s vendidos.<br \/>\nAqu\u00ed pod\u00e9is ver un buen ejemplo de email de <strong>abandoned trolley recovery<\/strong>:<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.digitalresponse.es\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/email_recuperacion_carrito_abandonado.jpg\" width=\"298\" height=\"569\"><br \/>\n<span class=\"notranslate\">Este tipo de email se enviar\u00eda a los compradores que han agregado uno o varios productos a sus carritos, pero que no han llegado a realizar la transacci\u00f3n En este caso, <\/span><strong><span class=\"notranslate\">mo<\/span><\/strong><span class=\"notranslate\"><strong>strar\u00edamos el carrito que el comprador dej\u00f3 atr\u00e1s<\/strong> con los productos que agreg\u00f3 e insertaremos productos y best-sellers relacionados con la categor\u00eda.<\/span><br \/>\n<strong>\u00a1Otros tips a tener en cuenta!<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aseg\u00farate de que las recomendaciones est\u00e1n adaptadas a todos los dispositivos.<\/strong> Si por ejemplo en la versi\u00f3n escritorio est\u00e1s mostrando tres productos en una pila, en la versi\u00f3n mobile intenta apilar cada producto sobre el siguiente.<\/li>\n<li><strong>Oculta el precio y utiliza im\u00e1genes grandes del producto.<\/strong>&nbsp;El precio no deja de ser un elemento muy importante para el suscriptor. Si lo ocultamos y \u00e9ste est\u00e1 realmente interesado en el producto, har\u00e1 clic. En definitiva, si utilizamos esta peque\u00f1a estrategia, tendremos m\u00e1s posibilidades de aumentar el CTR de nuestras campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si nos preguntan cu\u00e1les son los objetivos del email marketing de nuestra empresa, probablemente, uno de ellos sea aumentar la Tasa de Clics de las campa\u00f1as que enviamos. 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