En los últimos años ha proliferado el término de Customer Journey en la conversación acerca del CRM, Email Marketing y Marketing Automation. Al mismo tiempo, las referencias al Customer Lifecycle (Ciclo de vida del Cliente) han ido menguando. Podría decirse que se ha producido un proceso de sustitución de un concepto por otro. Sin embargo, […]
A diferencia de la gestión de la relación con los clientes (CRM), el eCRM nos permite establecer relaciones consistentes con prospectos gracias a la información que obtenemos de ellos a través de internet. En el contexto del marketing relacional el concepto CRM se ve ampliado por el de PRM (Prospect Relationship Management). En el PRM […]
Sí, señores. El diseño del email es un elemento importantísimo en email marketing e incluso en algunos casos, un elemento determinante. Sin embargo, no debemos olvidar que el contenido del email es otro de los elementos clave y que el uno sin el otro, no son nada.
En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia de tener implementado un email de recuperación de carrito abandonado a nuestra estrategia de email marketing. Es una de las campañas más efectivas a la hora de generar conversiones, puesto que el usuario ya ha tenido un interés real en un pasado en el producto que abandonó […]
Uno de los efectos de la tecnificación del marketing ha sido la proliferación y dispersión de bases de datos con datos de clientes entre distintas soluciones: CRM almacena datos de contacto del usuario y de comunicaciones con el servicio de atención al cliente, e-commerce almacena datos de transacciones (pedidos, fechas, productos), el Email Service Provider […]
Tanto las redes sociales como el Email Marketing son dos canales de comunicación que permiten estar en contacto con los seguidores de una marca, clientes o potenciales clientes. El éxito de una buena comunicación y estrategia reside en conseguir que los mensajes que se emiten y las acciones que se hacen en todos los canales de una […]
En este post hablaremos sobre cómo podemos mejorar la identidad y el posicionamiento de marca con la ayuda del Email Marketing y cómo de esta manera, seremos más visibles y estaremos en el top of mind de nuestro público objetivo.
No es una novedad que el email marketing ya es un pilar fundamental para todas aquellas empresas que están digitalizadas. De hecho, podemos afirmar que se ha convertido en una herramienta fundamental a la hora de comunicarnos y relacionarnos con los usuarios que forman parte de nuestra base de datos. Es uno de los medios más […]
Uno de los principales objetivos del Marketing no es otro que construir y mantener relaciones con los consumidores. Tradicionalmente esto se ha hecho a través de técnicas de comunicación de amplio alcance (medios de comunicación masivos). Hoy, sin embargo, los consumidores exigen mensajes personalizados que respondan exactamente a sus preferencias. Esto demanda de los especialistas […]
El Email Marketing es uno de los mejores canales existentes para dar visibilidad a un e-commerce y potenciarlo al máximo. Podríamos decir que es la herramienta que mejor lo complementa y que, a la vez, ayuda a llevar a los usuarios a la acción: visitando el e-commerce y, en el mejor de los casos, efectuando […]
