Email por aquí, email por allí… Enviamos cientos de emails a diario, pero algunas veces la calidad del contenido y forma de nuestros emails es insuficiente. Este es el caso con frecuencia del Email Transaccional, el cual muchas veces no se cuida y no se le da la importancia que realmente tiene.
Clasificar a nuestros usuarios según determinados parámetros se ha vuelto una tarea imprescindible si queremos que nuestro email marketing sea eficaz. Conocer a nuestros usuarios nos ayudará a dirigirnos a ellos de manera personalizada, aumentando las posibilidades de tener un impacto positivo sobre ellos.
En un mercado donde existen tantas empresas que ofrecen productos y servicios casi idénticos, el objetivo de fidelizar a los clientes existentes ha cobrado un mayor protagonismo y se han dirigido más esfuerzos a desarrollar estrategias eficaces para conseguirlo. Eso sí, todo sin perder de vista la captación de nuevos clientes. Teniendo en cuenta este contexto, […]
En el B2C la mayoría de empresas utilizan el email marketing para comunicarse con sus clientes finales, sin embargo, aún está por explotar el uso de esta herramienta de comunicación en entornos B2B. Esto es debido al peso de las relaciones personales y el desarrollo de equipos de «account managers». Sin embargo, el uso del […]
No es ningún secreto que el éxito de toda empresa radica en el grado de implicación y satisfacción de sus clientes. De ahí nace la necesidad de conocerlos a la perfección, saber cómo es su comportamiento y hacer un análisis de lo más completo. En ese contexto existen dos figuras extremadamente importantes: el CRM (Customer […]
El Drip Marketing, o el marketing de goteo en Español, es una técnica basada en una serie de procesos automatizados que siguen una lógica en función de las acciones que lleva a cabo un usuario. Su nombre se debe precisamente a cómo se suministra la información a los usuarios. En campañas de email marketing, el Drip […]
Esta debería ser la pregunta que todos los marqueteros deberían hacer a sus usuarios. O al menos así lo cree Seth Godin… El empresario y experto en marketing que dio nombre al concepto llamado «Permission Marketing«.
La automatización del marketing está en auge. Plataformas como Hubspot, Eloqua o Marketo, y agencias especializadas en estrategias de lead nurturing y gestión del funnel de conversiones, están ocupando un espacio clave en el ámbito del marketing interactivo. En este contexto, es pertinente plantearse bajo qué circunstancias son adecuadas las acciones, complementarias, del email marketing […]
En este post, continuación del primero dedicado al Email Marketing de Fidelización, queremos reflexionar sobre dos aspectos clave en el nuevo marketing relacional online y de fidelización. Se trata, por un lado, de revisar la noción de CRM (Customer Relationship Management) relativa a la gestión de las relaciones con los clientes, y por otro lado, […]
Este post forma parte de una serie dedicados al email marketing de fidelización como táctica en el desarrollo de programas de fidelización en general. Antes de exponer en qué medida y bajo qué circunstancias el email marketing de fidelización puede aportar valor en este tipo de programas, consideramos oportuno fijar algunos conceptos.
