Outlook Web Access (Office 365): el cliente de email que no esperábamos

En otras ocasiones hemos hablado de  las limitaciones de maquetar para email y de las diversas complicaciones que plantean los distintos servicios. También nos hemos preguntado cómo es posible que clientes como Gmail siguieran ignorando a día de hoy el responsive design y que en general, el panorama de clientes de email sea tan diverso, complicando tanto la vida a los profesionales del email marketing. Y en medio de todas estas cuestiones aterrizaba el cliente de email que no esperábamos, pero temíamos: OWA, el servicio de email de Office 365.

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Algunos ya hablan de él como  “el peor cliente de email, peor que Lotus Notes”( Kevin Mandeville Jason Rodriguez). Y es que el soporte que da OWA al HTML/CSS de los emails es realmente deficiente. Aquí algunos de los problemas que plantea:

Ignora todo el CSS del head. Y bueno, aquí tenemos el camino hecho, ya hemos conseguido lidiar con Gmail y hemos salido victoriosos. Bueno quizá con algún rasguño, a veces.

Elimina las clases e ids de todas las etiquetas. Bueno, vale, ya nos han quitado el estilo de las etiquetas de head, así que no nos hacía mucha falta, pongamos todo inline y olvidémonos del responsive design.

– Y el que nos parece más grave: no permite dar estilo a enlaces e imágenes, es decir, eliminará cualquier atributo style dentro de un tag <a> o <img>, esto puede darnos problemas con colores y subrayados.

Se han detectado otros cambios, podéis conocerlos más en profundidad en este artículo(así como algunas soluciones para los principales problemas):

Office 365 (OWA) and its many, many quirks for email designers

Y en el Episodio 2 del podcast de Litmus sobre diseño de emails:

Episode 2: Modular Email Design, Office 365 (OWA) Quirks and Yahoo! Table Fix

Lo que no dejamos de preguntarnos, es si en algún momento los clientes del email prestarán atención a los profesionales del email marketing, ya que con nuevos productos como el de Microsoft nuestra esperanza se apaga.

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Por el momento, OWA es un cliente muy minoritario y por tanto, estas limitaciones no suponen un gran problema, pero que el nuevo producto que propone un gigante como Microsoft plantee estos obstáculos nos resulta preocupante…

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