Cada día aparece un nuevo agente de IA que promete transformar alguna parte del marketing. Las plataformas de marketing tienen sus propios agentes, los CRM también, las agencias están desarrollando los suyos y las propias marcas empiezan a plantearse crear agentes internos. Esto está generando una decisión estratégica importante: ¿debemos confiar en los agentes que […]
Si tu principal métrica para evaluar un journey automatizado sigue siendo la tasa de apertura, estás midiendo la actividad pero no el resultado. Hay un conjunto de métricas mucho más útiles para saber si tus programas de automatización están generando valor de verdad. El sector lleva años hablando de la importancia de medir bien, pero […]
Contratar una agencia especializada en marketing automation no es una decisión que se tome solo por falta de recursos internos. Hay momentos concretos en los que el apoyo externo acelera resultados que el equipo propio no podría conseguir en el mismo plazo ni con la misma calidad. Los equipos de CRM y Marketing Automation de […]
Un email mal diseñado no es solo un problema estético. Es revenue que no se genera. En retail, donde los journeys automatizados son el motor silencioso de la fidelización, el diseño y la experiencia de usuario dentro del email marcan la diferencia entre un clic y un scroll hacia la papelera. Detrás de cada email […]
Mejorar la conversión de un email no depende de una sola variable. Depende de entender en qué parte del proceso se está perdiendo al usuario y actuar sobre las palancas correctas en el orden correcto. Cuando un equipo quiere mejorar la conversión de sus emails, el primer instinto suele ser tocar el asunto o cambiar […]
No todas las agencias de marketing automation hacen lo mismo. Algunas se limitan a ejecutar campañas; otras combinan estrategia, tecnología y operativa para que el equipo interno recupere capacidad. Entender la diferencia ayuda a tomar mejores decisiones. Cuando un equipo de CRM o marketing automation empieza a plantearse trabajar con una agencia externa, suele ser […]
El 73% de los consumidores utiliza múltiples canales durante su proceso de compra. Sin embargo, la mayoría de las marcas retail siguen gestionando esos canales como compartimentos estancos. Un CDP de marketing es la pieza que lo cambia todo. Hay una paradoja que viven muchas marcas de retail con presencia física y digital: tienen más […]
Salesforce Marketing Cloud es una de las plataformas más potentes del mercado. También una de las más complejas de explotar al máximo. Estos son los síntomas más frecuentes de infrautilización y qué hacer con cada uno. Hay una paradoja bastante común en los equipos que trabajan con Salesforce Marketing Cloud: la plataforma tiene capacidades que […]
El email marketing no consiste únicamente en enviar campañas. Su verdadero impacto aparece cuando consigue influir en el comportamiento del usuario. Abrir un email, hacer clic, registrarse o volver a comprar son decisiones que no suelen ser racionales al 100%. Detrás de cada acción existen estímulos psicológicos que condicionan cómo percibimos los mensajes y cómo […]
Muchas marcas consiguen captar clientes, pero pocas logran que vuelvan a comprar. Y ahí es donde realmente se construye la rentabilidad. Cuando las campañas generan ventas iniciales pero no recompra, el problema normalmente no está solo en la adquisición. Suele haber fricciones en la experiencia, la comunicación o la estrategia de fidelización. La recompra no […]
