El CRM ha dejado de ser un repositorio de información de clientes para convertirse en el núcleo desde donde se orquesta la experiencia personalizada en tiempo real. Esa evolución cambia también qué se le debe pedir a una agencia CRM. Durante años, el CRM se entendió como una herramienta puramente operativa: un lugar donde se […]
Un proyecto de implementación de CRM y marketing automation en ecommerce puede durar semanas o años dependiendo de cómo se aborde. La diferencia casi nunca está en la plataforma elegida: está en el orden en que se hacen las cosas y en lo que se deja para después. Existe un patrón muy reconocible en los […]
Salesforce Marketing Cloud es una de las plataformas más potentes del mercado. También una de las más complejas de explotar al máximo. Estos son los síntomas más frecuentes de infrautilización y qué hacer con cada uno. Hay una paradoja bastante común en los equipos que trabajan con Salesforce Marketing Cloud: la plataforma tiene capacidades que […]
Entendiendo las bases: CRM y Marketing Automation Para escalar tus ingresos de forma sostenida, es fundamental asentar las bases de tu ecosistema tecnológico y entender las piezas que lo componen. ¿Qué es exactamente un CRM? Las siglas CRM corresponden a Customer Relationship Management (Gestión de las Relaciones con el Cliente). En el entorno digital y […]
¿Por qué una agencia CRM? Tu sistema CRM debería ser el motor que impulsa la relación con tus clientes, pero a menudo se siente como un laberinto tecnológico. Campañas que no convierten, un equipo desbordado por tareas repetitivas y la sensación de no estar aprovechando ni el 10% del potencial de herramientas como Salesforce, HubSpot […]
Una Agencia CRM puede ser el catalizador que transforme por completo la relación con tus clientes, pero elegir la incorrecta puede llevar a procesos lentos, campañas ineficaces y una desmotivación general de tu equipo. En un entorno digital tan complejo, la gestión de journeys, automatizaciones y la personalización de mensajes en email y móvil requiere […]
