Muchas empresas ya disponen de una plataforma potente como Salesforce Marketing Cloud. Sin embargo, el verdadero reto no suele estar en la tecnología, sino en la forma de operar sobre ella. Procesos manuales, dependencias entre equipos, campañas que requieren demasiadas horas de producción y una creciente complejidad operativa terminan limitando la capacidad del equipo de […]
El 73% de los consumidores utiliza múltiples canales durante su proceso de compra. Sin embargo, la mayoría de las marcas retail siguen gestionando esos canales como compartimentos estancos. Un CDP de marketing es la pieza que lo cambia todo. Hay una paradoja que viven muchas marcas de retail con presencia física y digital: tienen más […]
Salesforce Marketing Cloud es una de las plataformas más potentes del mercado. También una de las más complejas de explotar al máximo. Estos son los síntomas más frecuentes de infrautilización y qué hacer con cada uno. Hay una paradoja bastante común en los equipos que trabajan con Salesforce Marketing Cloud: la plataforma tiene capacidades que […]
Black Friday y Navidad son las dos fechas más esperadas del calendario para los equipos de marketing. En apenas unas semanas se concentra una parte significativa de las ventas anuales, y la competencia por captar la atención del usuario es máxima. Sin embargo, muchas marcas siguen preparando sus campañas con apenas unos días de margen, […]
El ecommerce ya no es opcional: es el presente y el futuro del retail. Pero en un mercado donde todos compiten, la verdadera diferencia no está en el precio, sino en la experiencia que ofreces a tus clientes. En este ebook descubrirás: Cómo transformar la experiencia del usuario digital para aumentar la conversión y fidelización. […]
La accesibilidad en el email marketing va mucho más allá de cumplir con normas técnicas: se trata de garantizar que cada mensaje que enviamos pueda ser leído, comprendido y disfrutado por todas las personas, sin importar sus capacidades visuales, auditivas o cognitivas. Considerando la importancia de la personalización y la experiencia del usuario, diseñar emails […]
En un entorno digital cada vez más fragmentado, los usuarios no se limitan a un solo canal para interactuar con las marcas. El reto de los equipos de marketing ya no es estar presentes en múltiples plataformas, sino sincronizar esos puntos de contacto para ofrecer una experiencia fluida y coherente. Aquí entra en juego la […]
En email marketing no basta con enviar campañas atractivas: lo que realmente importa es entender qué impacto tienen en los resultados de negocio. Y aquí es donde entra en juego la atribución. Mientras las newsletters suelen enfocarse en comunicación periódica y branding, las automatizaciones responden a momentos clave del ciclo de vida del cliente (bienvenida, […]
En email marketing solemos pensar en automatizaciones “de manual”: la bienvenida, el carrito abandonado o la reactivación de inactivos. Son básicas y funcionan, sí, pero existe un abanico de automatizaciones menos habituales que, bien ejecutadas, ofrecen un enorme potencial para mejorar la experiencia del cliente y multiplicar el retorno. En este post, te compartimos 7 […]
En numerosas ocasiones en nuestro blog, hemos hablado sobre lanzar campañas automatizadas. Como bien sabemos, la automatización es una de las grandes ventajas del email marketing: permite mejorar, personalizar y optimizar la comunicación con los clientes. Sin embargo, incluso la mejor estrategia puede fallar si en la ejecución se cometen errores que afectan a la […]
