Contexto KLM Royal Dutch Airlines es una compañía aérea global con sede en Holanda. Junto a Air France forman el grupo Air France KLM Group, la mayor sociedad de compañías aéreas de Europa. KLM mantiene en la actualidad dos programas de fidelización, uno para clientes particulares llamado Flying Blue y otro para empresas, el BlueBiz loyalty programme.
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La calidad de una lista de correo es un factor vital para el éxito de las acciones de email marketing, por eso es de gran importancia el momento de adquisición del lead. Existen varios métodos para la adquisición de registros, pero todos exigen la confirmación del usuario de una u otra manera. Hoy hablaremos de […]
Existen 2 reglas básicas que hay que tener en cuenta cuando creamos un formulario de registro: 1. Cuanta más información solicitemos al usuario, menor será el número de registros. Dicho de otro modo, debemos facilitar al máximo el proceso de registro con el fin de aumentar el ratio visitas/registros. 2. La regla nº1 ha […]
Nos hacemos eco en este post del segundo Cross Channel Marketing Report 2013, publicado recientemente por Econsultancy y el proveedor de soluciones Cross Channel Responsys. Basado en una encuesta llevada a cabo entre 900 compañías (entre empresas y agencias) en EEUU, el trabajo recoge el peso que los distintos canales (on y off-line) tienen en […]
El Email Marketing de fidelización puede ser extremadamente eficiente. Según el último Response Rate Report de la Direct Marketing Association, en 2012 el ROI del email marketing de fidelización fue de 28,50$ en ventas por cada 1$ invertido. Sin embargo, nos han llamado la atención los siguientes datos sobre el ROI del Email Marketing que […]
En el anterior post hablábamos de cómo detectar si hemos entrado en una lista negra de correo. Hoy os contamos el siguiente paso, eliminar nuestra IP de estas blacklists. En ocasiones es un proceso pesado, ya que la única solución es reclamar a la lista negra que revise la clasificación como spammer y que dicha […]
Las listas negras de correo son bases de datos que recogen IPs sospechosas desde las que se realizan envíos masivos de correo, potenciales spammers. Mediante ellas, los proveedores de correo tratan de minimizar la invasión de nuestras bandejas de entrada por correo no deseado. Al enviar un email, el proveedor de servicios de email (por […]
Limoges Jewelery, un retailer online de joyería, estaba observando una importante caída de los resultados de sus campañas de email marketing. La compañía respondió con una estrategia de “re permission” y un Welcome Program que aumentó sus ingresos en un 51%.
Continuamos con este post la serie de entradas que estamos dedicando a las Herramientas de Email Marketing. Si te estás planteando cambiar de herramienta de email marketing, posiblemente se deba a uno de los siguientes motivos: – El servicio/soporte que recibes de tu proveedor es insuficiente – Las necesidades en cuanto a sofisticación de los programas […]
