Los proveedores de servicios turísticos están llevando a cabo desde hace algunos años, una explotación muy eficaz de la venta cruzada. En concreto, se han especializado en la venta cruzada de servicios complementarios (auxiliares) de un tercero por cuenta propia. El proveedor que vende la prestación del servicio al viajero percibe una comisión de quien […]
El Ciclo de vida del Cliente (Parte I).
El modelo para abordar una estrategia relacional es el que toma en cuenta el Ciclo de Vida del Cliente. Este modelo es útil porque permite dirigir las acciones de email y marketing cross channel en función del estadio que un usuario (cliente o prospecto) tiene a lo largo de la vida de relación con la […]
Elementos clave en la gestión de la entregabilidad
Uno de los aspectos clave, si no el más importante, al llevar a cabo acciones de email marketing, tiene que ver con el nivel de entregabilidad (deliverability) de nuestros mensajes en el inbox de los usuarios. Cada vez los filtros por los que pasa un email son más duros, puesto que el objetivo de los […]
Venta cruzada en email marketing.
Una de las estrategias de email marketing que mejor funcionan desde el punto de vista de las ventas es la venta cruzada. La venta cruzada consiste en ofrecer a una persona que ha comprado o va a comprar un producto, otro producto complementario y afin. Un ejemplo de venta cruzada que vemos todos los días […]
Datos de aperturas según tipología del email
Tras analizar los resultados del estudio conjunto de Epsilon y Email Experience Council, “Email Trends and Benchmarks“, se pueden extraer algunas conclusiones significativas a cerca de qué aspectos hay que tener en cuenta en cualqueir estrategia de ventas y marketing cross channel y de email marketing. En este post vamos a comentar los resultados a […]
Consejos para la maquetación de un emailing
Crear el diseño de un e-mail no es lo mismo que crear el de un sitio web. Ante todo es conveniente alejarse de diseños complejos ya que cuanta más complejidad, más posibilidades existen de que el e-mail no se vea bien en todos los clientes de correo (Outlook, Thunderbird, Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.). En la […]
Dos tácticas en cross-channel y email marketing: Abandoned cart email y cálculo del ROI
Presentamos en este post 2 tácticas que ayudarán en el desarrollo de una mejor estrategia de email marketing y cross-channel. Email tras un abandono del carrito de la compra (remarketing). Se ha estimado que un email a tiempo sobre un usuario que no ha finalizado el proceso de compra en un e-commerce, puede multiplicar por […]
¿Y qué sucede con el Mailing Directo (papel)?
Mucho se ha escrito en los últimos tiempos a cerca de si las redes sociales sustituirían la comunicación por email. La realidad ha demostrado que ambos canales conviven y se complementan en estrategias de venta cross channel y que el uso del email no hace más que crecer (sí que están cambiando los modos de […]
Estudio del estado del email markerting en las compañías aéreas lowcost.
eDataSource ha publicado un interesantísimo estudio sobre cuál es el estado del email marketing entre las compañías low cost en EEUU. En su blog resumen los resultados y anticipan algunas conclusiones. Los datos no hacen más que constatar la importancia de una estrategia de ventas y marketing cross-channel que cuide tanto el proceso de adquisición […]
Nuevos retos para la entregabilidad: Diseñar un email para que entre en el inbox
En toda estrategia de ventas y marketing cross channel el elemento fundamental, por su probada eficacia, es el email marketing. Hoy en día, el principal reto para los emarketers reside en cómo lograr la mejor tasa de entrega o deliverbility. los ISP´s y proveedores de email están ajustando los criterios bajo los que configuran los […]