La agencia Red C acaba de publicar un estudio titulado “Ten Inbox Secrets”. En él se ofrecen los resultados obtenidos de un análisis de Eye Tracking de 50 emails de hasta 8 industrias distintas con más de 100 participantes. El valor de este trabajo reside en su metodología empírica, cuyas conclusiones han sido contrastadas durante […]
El análisis RFM (Recency, Frequency, Monetary) aplicado al Email Marketing
El análisis basado en RFM ha sido utilizado desde hace más de 50 años por los responsables de marketing directo de empresas de venta a distancia y mailing directo. Se trata de un método contrastado y que ofrece, si se plantea adecuadamente, elevadas tasas de conversión en las acciones de email marketing. La idea […]
3 reglas básicas para diseñar un emailing
La saturación de emails que recibimos hace que el poco tiempo que dedicamos a leerlos sea muy selectivo. Es decir, de entre la cantidad de emails que recibimos cada día, tenderemos a prestar atención a aquellos que:
Q1 2012 North American Email Trends and Benchmarks
La empresa de marketing directo e interactivo Epsilon, junto a la Direct Marketing Association y el Email Experience Council, acaban de publicar datos sobre el comportamiento de las métricas de Email Marketing en EEUU en el primer trimestre del año. Del estudio se desprenden lo siguientes datos: – La tasa de apertura siguen una tendencia […]
Consideraciones a tener en cuenta antes de contratar una empresa de Email Marketing
Cuando decidimos empezar a hacer acciones de email marketing sobre nuestra base de datos, surge la duda sobre cuál de las alternativas que hay en el mercado es la más adecuada para llevarlas a cabo:
El nuevo email retargeting
El uso de técnicas de retargeting ha venido utilizándose hasta el momento en publicidad contextual y de display: un usuario visita un producto en un e-commerce, y tras alojar una cookie en su navegador, la marca puede mostrar anuncios con ofertas de ese producto en otros sites en los que ese usuario esté navegando. Actualmente […]
Venta cruzada en email marketing (II)
En un post anterior comentamos algunas generalidades que hay que considerar cuando hacemos venta cruzada mediante email marketing. Aquí vamos a entrar en más detalle analizando cuatro puntos clave que hay que contemplar para que nuestra acción de venta cruzada sea exitosa. 1. Recoger y utilizar los datos del e-commerce y del CRM. Saber cuándo […]
El Ciclo de Vida del Cliente (Parte II)
ESPECIFICIDADES DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE EN ENTORNOS DIGITALES. Los ciclos de vida del cliente en medios digitales en general, y en Internet en particular, tienden a ser más cortos de los que se producen en el mundo offline. Este hecho cambia radicalmente la manera de pensar las escalas temporales en las que desarrollar […]
Venta cruzada en el sector turístico.
Los proveedores de servicios turísticos están llevando a cabo desde hace algunos años, una explotación muy eficaz de la venta cruzada. En concreto, se han especializado en la venta cruzada de servicios complementarios (auxiliares) de un tercero por cuenta propia. El proveedor que vende la prestación del servicio al viajero percibe una comisión de quien […]
El Ciclo de vida del Cliente (Parte I).
El modelo para abordar una estrategia relacional es el que toma en cuenta el Ciclo de Vida del Cliente. Este modelo es útil porque permite dirigir las acciones de email y marketing cross channel en función del estadio que un usuario (cliente o prospecto) tiene a lo largo de la vida de relación con la […]