Ya hemos hablado en algún otro post sobre el concepto de marketing cross channel y sus fundamentos. Queremos profundizar aquí en la idea de customer journey como marco para implementar una estrategia cross channel exitosa. ¿Qué es el customer journey?
Econsultancy acaba de publicar (agosto 2014) el tercer Informe anual de Cross Channel Marketing en asociación con Oracle (Responsys). En él se explora cómo las empresas están coordinando sus actividades de marketing en distintos canales. El análisis se basa en una encuesta realizada a cerca de 1.000 profesionales del e-commerce.
En un anterior post presentábamos sucintamente en qué consiste el marketing cross channel y nos referíamos al ZMOT (Zero Moment Of Truth), tema desarrollado por Google y que explica los cambios que está sufriendo el comportamiento de compra de los consumidores al incorporar masivamente medios, soportes y canales digitales, para entender el contexto en el que ha […]
En esta serie de artículos terminamos definiendo el marketing omnicanal y tratando de entender las diferencias con el marketing multicanal y cross channel. En el siguiente enlace puedes descargarte el Whitepaper Marketing Multicanal, Omnicanal y Cross Channel donde se desarrolla con mayor profundidad esta cuestión El término Cross-Channel se refiere a la capacidad de superar los silos […]
La comunidad de profesionales del marketing ha propuesto dos términos nuevos que encarnan la orientación estratégica de adaptación a esta nueva y compleja realidad. Se trata de los términos Cross-Channel Marketing y Marketing Omnicanal. Hoy definimos el primero de ellos. Como comentábamos en el post sobre marketing multicanal, tres son los ejes sobre los que pivotan el marketing […]
Uno de los términos que más protagonismo está adquiriendo en el mundo del marketing es el de Omnicanal. En este serie de posts queremos aportar un poco de luz al concepto de Omnicanal, delimitando su alcance y diferenciándolo de otros dos términos complementarios: el marketing multicanal y el marketing cross-channel.
Muchos se han empeñado en los últimos años en hablar de la muerte del email marketing en favor de la estrategia de comunicación en redes sociales. Muchos son los que clamaban que el email quedaría olvidado con el creciente uso de las nuevas herramientas. Nada más lejos de la realidad. El tiempo ha demostrado que […]
Nos hacemos eco en este post del segundo Cross Channel Marketing Report 2013, publicado recientemente por Econsultancy y el proveedor de soluciones Cross Channel Responsys. Basado en una encuesta llevada a cabo entre 900 compañías (entre empresas y agencias) en EEUU, el trabajo recoge el peso que los distintos canales (on y off-line) tienen en […]
Las estrategias de email marketing se basan en la creación y gestión de relaciones con los públicos de la empresa, sin embargo, el email marketing puede generar sinergias con otras estrategias de marketing online que a priori no suelen mezclarse. En esta ocasión hablaremos de cómo puede ayudar el email marketing al posicionamiento en buscadores. […]
Tres son las grandes ventajas que aporta Pinterest como potenciadora de las acciones de email marketing:
